Vodafone Happy за год принес клиентам более 2,5 млрд лир и увеличил лояльность на 28%

Vodafone'un sadakat platformu "Vodafone Happy", 1 yılda 300 milyondan fazla ziyaret edilerek sunulan indirimlerle kullanıcıların bütçelerine katkıda bulundu. Abone olŞirketten yapılan açıklamaya göre, 1. yılını geride bırakan platform 300 milyondan fazla kez ziyaret edildi. Platform, seyahatten market alışverişine, eğlenceden yeme-içmeye, çeşitli kategorilerde 100'ü aşkın marka indirimini Vodafone müşterileriyle buluşturdu. Müşteriler, platformda yer alan marka indirimleriyle toplam 2,5 milyar lirayı aşkın ekonomik fayda elde etti. Platformda, indirimler bir yılda yaklaşık 7 milyon kez kullanıldı. En çok ilgiyi market, yeme içme ve seyahat kategorileri gördü. Müşteriler, "Kazançlarım" sayfası aracılığıyla elde ettikleri toplam tasarrufu anlık takip edebildi. "Vodafone Happy"nin yılbaşına özel hayata geçirdiği ve müşterilerin ilk kez deneyimlediği "Anında Kazan" oyun kurgusu ilgi gördü. Kampanya kapsamında 270 milyon lira değerinde 1 milyon hediye dağıtıldı. Son bir yılda Happy kullananların Vodafone'u tavsiye etme oranı yüzde 28'den 49'a yükseldi. Bu gelişim, Happy kullanmayan Vodafone müşterilerindeki iyileşmenin yaklaşık 7 katı seviyesinde gerçekleşerek platformun müşteri memnuniyeti ve bağlılığı üzerindeki güçlü etkisini ortaya koydu. Happy, sunduğu avantajlarla Vodafone'luların yalnızca tasarruf etmesini değil Vodafone ekosistemindeki diğer servis ve hizmetlerle etkileşimini de artırdı. Happy'den faydalanan müşterilerin Vodafone'un sunduğu elektronik cihaz, ev internet gibi diğer servis ve hizmetleri kullanma oranı yaklaşık 2 kat artış gösterdi. "Marka indirimleriyle ücretini geri ödeyen tarifeler dönemini başlattık" Açıklamada görüşlerine yer verilen Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin, müşterilere ihtiyaçlarına özel, bütçelerine katkıda bulunan, kendilerini avantajlı hissettirecek faydalar sunduklarını belirtti. Şahin, 1 yıl önce Vodafone Happy ile tüm müşterileri kapsayan sadakat platformunu sunduklarını aktararak şunları kaydetti: "Vodafone Happy, 25 milyon müşteri ve 10 milyondan fazla aktif kullanıcıya açtığı indirimlerle şirketimiz için çok önemli bir platform haline geldi. Vodafone Happy'deki marka indirimleriyle ücretini geri ödeyen tarifeler dönemini başlattık. Müşterilerimiz, Happy'de en sevdikleri ve en çok kullandıkları markalarda indirimler bulabiliyor, Vodafone'da geçirdikleri her yıla özel sürpriz hediyeler alabiliyor. Son bir yılda Happy'nin marka indirimleriyle müşterilerimize toplam 2,5 milyar lirayı aşkın ekonomik fayda sağladık. Vodafone Happy ile tüm müşterilerimize onları düşündüğümüzü, bizimle oldukları için mutlu olduğumuzu ve onlara değer veren bir marka olduğumuzu göstermeye devam edeceğiz."