В социальных домах на острове Реюньон массово устанавливают видеонаблюдение для снижения преступности

Chez les bailleurs sociaux de l'île, la vidéosurveillance se généralise. À la SEMAC, 38 résidences sont déjà équipées, avec à la clé une baisse de 30 à 40 % des incivilités selon le bailleur. Un déploiement destiné à prévenir les intrusions, les vols et les dégradations, mais strictement encadré. C'est l'une des premières choses que l'on remarque en entrant dans la résidence flambant neuve de Petit Mahot, à Bagatelle. Bien visible, une caméra veille notamment sur les deux portails automatiques de l'opération de 32 logements sociaux inaugurée jeudi dernier par le maire de Sainte-Suzanne, Alexandre Laï-Kane-Cheong, et la Semac. Une installation prévue dès la conception de la résidence. À la SEMAC, la vidéosurveillance figure désormais dans les prescriptions techniques des nouvelles opérations, qu'elles soient réalisées directement par le bailleur ou acquises auprès d'un promoteur en VEFA. Lire aussi: Centre d'enfouissement: Sainte-Suzanne réclame 600.000 euros de mesures compensatoires à Suez "C'est un élément technique dont on ne peut plus se passer maintenant", explique Laurent Ample, responsable patrimoine chez le bailleur. Portails, garages souterrains, parkings, ascenseurs ou encore équipements situés dans les parties communes: les caméras sont positionnées en priorité là où existent des risques de vandalisme et où des actes d'incivilité ont été répertoriés à plusieurs reprises.  Lors de l'inauguration de la résidence, le directeur général de la SEMAC, Frédéric Pillore, avait appelé les 32 locataires au respect des équipements de la résidence. Loin d'être un appel en l'air: "Dans 80 à 90 % des résidences de notre parc, ces équipements sont vandalisés très régulièrement", avait-il déploré dans son discours. 38 résidences déjà équipées à la SEMAC Parmi les réponses apportées, le déploiement de la vidéosurveillance est mené depuis quatre ans chez le bailleur dans le cadre d'un plan général d'équipement de son patrimoine. Trente-huit résidences disposent désormais de caméras. Dans le neuf, leur installation est désormais systématiquement intégrée. Dans le parc existant, la SEMAC avance progressivement, à raison de cinq à sept résidences supplémentaires par an, en ciblant en priorité les quartiers considérés comme les plus " sensibles ". Les résidences pour personnes âgées font également partie des sites où le dispositif est privilégié. Et selon Laurent Ample, les résultats seraient déjà visibles. Le responsable patrimoine de la Semac estime que les résidences équipées enregistrent une diminution de " 30 à 40 % " des incivilités et des dégradations. Les caméras doivent aussi permettre de lutter contre les intrusions, les vols et différentes formes de malveillance venant de l'extérieur. Lorsqu'une infraction est commise, les images peuvent être transmises aux forces de l'ordre dans le cadre d'une réquisition. La SEMAC assure que cette coopération a déjà permis d'aider les enquêteurs dans certaines affaires. À la SIDR et à la SHLMR aussi, le phénomène "prend de l'ampleur" Petit Mahot est loin d'être un cas isolé. Tous bailleurs confondus, la vidéosurveillance fait progressivement son chemin dans le parc social réunionnais. À la SIDR, les premières caméras ont été installées en 2021. "C'est un phénomène qui est assez récent effectivement, et qui prend de l'ampleur", confirme à son tour Sylvain Peyrani, ingénieur sûreté et sécurité à la SIDR. Aujourd'hui, 22 résidences sur les quelque 600 que compte le bailleur disposent d'un système de vidéosurveillance. Et le mouvement doit s'accélérer: une dizaine de sites devraient être équipés au cours de l'année. Contrairement à la Semac, la SIDR n'a toutefois pas systématisé le dispositif dans ses nouvelles opérations. Les décisions sont prises au cas par cas, selon les problèmes rencontrés, les remontées des locataires, mais également les informations des collectivités et des forces de l'ordre. À la SHLMR, une centaine de résidences sont déjà équipées, et le déploiement se poursuit aussi bien dans les opérations neuves que dans le parc existant. Pour sa directrice, Valérie Lenormand, leur principal intérêt est de permettre une "plus grande réactivité" des forces de l'ordre en cas de plainte, tout en contribuant à "rassurer" les résidents. Des habitants plutôt rassurés À la différence de la Semac, qui voit une baisse des incivilités et des dégradations sur les sites équipés, la SIDR se montre plus prudente sur l'efficacité chiffrée de ses dispositifs. Le bailleur constate néanmoins une amélioration du ressenti des habitants. "On a des locataires qui sont généralement moins apeurés, moins craintifs", indique Sylvain Peyrani. Les échanges avec les équipes de gestion locative seraient également devenus plus sereins dans les résidences concernées. Lire aussi: Saint-Benoît: une « brigade du logement » pour faire pression sur les bailleurs sociaux La SIDR observe aussi moins de dégradations, sans pouvoir attribuer cette évolution aux seules caméras. Certaines résidences bénéficient parallèlement de gardiens ou d'une mobilisation accrue des habitants. Les dispositifs seraient par ailleurs plutôt bien accueillis. Avant leur déploiement, des réunions d'information sont organisées avec les locataires. Quant aux caméras elles-mêmes, elles subirraient relativement peu de vandalisme. Des dégradations existent — peinture, objectif masqué ou caméra détériorée — mais restent minoritaires sur les 22 résidences équipées, assure le bailleur. Pas question de "surveiller" les locataires Le développement des caméras est strictement encadré, notamment au regard du respect de la vie privée. Sur ce point, les bailleurs insistent: il ne s'agit pas de "surveiller" les résidents. Les dispositifs ne peuvent filmer ni l'intérieur des logements ni directement leurs portes. Lorsqu'une caméra extérieure englobe une façade, les parties permettant de voir à travers les fenêtres ou sur les varangues doivent être masquées. Le bailleur ne peut par ailleurs filmer que les espaces relevant de son domaine privé, et non la voie publique. Les images ne font pas non plus l'objet d'un visionnage par les équipes de la SIDR. Lorsqu'une plainte est déposée et que la police ou la gendarmerie estime les enregistrements utiles, une réquisition précise les caméras concernées, la date et la plage horaire recherchées. Les images sont alors extraites et remises aux enquêteurs. Lire aussi: Sainte-Suzanne: piégés par la caméra, ils reviennent ramasser leurs déchets Le bailleur a même choisi de confier l'extraction à un prestataire soumis à une obligation de confidentialité. "Les seuls responsables de l'analyse, ce sont les forces de l'ordre", résume Sylvain Peyrani. Un particulier peut demander à accéder aux images le concernant, mais seulement dans le respect des droits des autres personnes éventuellement filmées. À la SIDR, les enregistrements sont conservés au maximum 30 jours, avant d'être écrasés. Une coopération renforcée avec les forces de l'ordre Un déploiement qui intervient dans un contexte de coopération renforcée entre les bailleurs sociaux et les pouvoirs publics. En juillet 2025, des conventions de sécurisation du parc social ont été signées entre les bailleurs, l'État et la justice. Elles visent notamment à faciliter les échanges d'informations dans le cadre légal, à sécuriser les parties communes et les abords des résidences, à améliorer la réponse aux actes délictueux et à lutter contre les occupations illicites. Lire aussi: Habitat: l’État, la Justice et les bailleurs sociaux serrent la vis pour restaurer la tranquillité À la SIDR, des référents police et gendarmerie peuvent notamment conseiller le bailleur lors de l'installation d'un dispositif, par exemple sur l'emplacement ou la hauteur des caméras. Les forces de l'ordre peuvent aussi signaler l'intérêt d'équiper une résidence qui n'avait pas initialement été identifiée comme prioritaire. Un investissement "rapidement rentabilisé" Reste le coût. Selon la configuration et la taille d'une résidence, la SIDR évalue l'investissement entre 30 000 et 250 000 euros par site, avec parfois une dizaine de caméras installées, voire 20 ou 25.  Un effort financier supplémentaire à l'heure où les bailleurs alertent déjà sur la diminution des financements consacrés au logement social. Pour l'heure, les bailleurs ne bénéficient d'aucune subvention pour le déploiement des caméras de vidéosurveillance, à la différence des collectivités. Lire aussi: Logement social: l’État réunit la filière et confirme une LBU à 43,4 millions d’euros À la SEMAC, Laurent Ample évoque un coût d'environ 6 000 euros pour une caméra. Mais selon lui, la diminution des dégradations permet aussi de réduire les dépenses d'intervention et de remplacement du matériel. "L'investissement est rentabilisé très rapidement", assure-t-il. Dans les rues, sur les routes, dans les commerces et désormais dans les résidences sociales, les caméras continuent de gagner du terrain.