Unimed Natal достигла наивысшей оценки качества обслуживания по данным ANS

Unimed Natal alcança melhor faixa de desempenho no IGR da ANS A Unimed Natal alcançou a Faixa 0 de desempenho no Índice Geral de Reclamações (IGR) da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), melhor faixa prevista para o indicador. A cooperativa registrou IGR de 21,8, resultado inferior ao limite de 30,0 estabelecido para o enquadramento nessa faixa. O desempenho reforça a evolução da Unimed Natal na resolutividade das demandas e na qualidade do relacionamento com seus beneficiários. O resultado é reflexo de um trabalho contínuo de aprimoramento dos processos internos, otimização de fluxos e fortalecimento dos canais de atendimento. As estratégias adotadas pela cooperativa têm como foco proporcionar respostas cada vez mais ágeis, eficientes e resolutivas, além de aprimorar continuamente a experiência dos beneficiários em seus diferentes pontos de contato com a Unimed Natal. Para o diretor-presidente da Unimed Natal, Dr. Márcio Rêgo, o resultado representa o reconhecimento de um trabalho permanente de melhoria e de compromisso com os beneficiários. “Alcançar a Faixa 0 é a materialização do nosso compromisso genuíno com o beneficiário. Mais do que um resultado, esse indicador demonstra que estamos avançando na construção de uma experiência cada vez melhor para quem confia na Unimed Natal. É motivo de orgulho para todos nós e, ao mesmo tempo, um estímulo para continuarmos investindo em tecnologia, capacitação, inovação e, principalmente, em um atendimento humano, eficiente e resolutivo”, destaca. O Índice Geral de Reclamações é um indicador utilizado pela ANS para acompanhar a quantidade de reclamações registradas pelos beneficiários em relação às operadoras de planos de saúde, considerando o número de beneficiários de cada operadora. Nesse indicador, quanto menor o resultado, melhor o desempenho. O enquadramento na Faixa 0 reafirma o compromisso da Unimed Natal com a melhoria contínua da experiência de seus beneficiários e com a busca permanente por um relacionamento cada vez mais próximo, eficiente e resolutivo. Leia também Informe Publicitário 16 de agosto de 2026 Depois de temporadas na TV, Bora chega ao Teatro Riachuelo com grande encontro de economia criativa do RN Informe Publicitário 14 de agosto de 2026 Arena inaugura Sala Lilás neste domingo (16) para acolhimento e orientação de mulheres em situação de vulnerabilidade Informe Publicitário 14 de agosto de 2026