Гости ресторана Baras Ikon в Вестерасе остались недовольны холодным мясом и безразличием персонала

Vilken dålig upplevelse vi fick på Baras Ikon i Västerås. Jag och min syster skulle fira vår lillasyster som fyllt år och valde Baras, då vi sedan tidigare varit där och haft positiva upplevelser. Vi valde en kötträtt och när den kom in var köttet kallt. Vi sa det till servitrisen och hon tog ut våra tallrikar. När vi sedan fick in maten så hade dom bara värmt köttet (man brukar väl få en ny tallrik!?). Dessutom så fick vi inte tillbaka vår egen tallrik. Men vi var nu hungriga och åt maten vi fick. Annons Annons När servitrisen kom och skulle duka bort så frågade hon om vi var nöjda och vi svarade nej och bad att få prata med hovmästaren. Han kom och lyssnade på vårt klagomål men var inte alls tillmötesgående när vi påpekade att vi önskade få någon kompensation för dålig upplevelse och uppvärmd mat. Han sa att han kunde ta bort en varmrätt från notan och gick sedan bara bort från bordet. När vi skulle gå såg vi honom vid baren, han såg oss också och försvann in i köket. Det hade ju varit trevligt om han beklagade vår upplevelse och önskat oss välkomna igen. Vi kommer inte att gå dit igen! 3 Systrar Svar direkt! Vi beklagar givetvis att gästerna upplevde att deras besök hos oss på Baras Ikon inte levde upp till förväntningarna. Det är alltid vårt mål att ge våra gäster en positiv upplevelse. Samtidigt har vi mycket svårt att svara på eller närmare utreda just denna specifika händelse. Detta beror på att gästerna inte har hört av sig direkt till oss med sina synpunkter, utan istället väljer att skicka in detta som ett klagomål via er i efterhand. Om man drabbas av en dålig upplevelse eller vill lämna ett formellt klagomål, anser vi att man i första hand bör vända sig direkt till restaurangen. Det ger oss en ärlig chans att förstå vad som hänt, bemöta kritiken direkt och hitta en lösning tillsammans med gästen på plats eller via direktkontakt. Ledningen Baras Ikon Västerås