ROX Living: от желания уволиться до управления — как лидерство и доверие помогли вырастить сотрудника за шесть лет

Anh Lê Duy Khánh, Giám đốc Kinh doanh ROX Living thú nhận, từng 3 lần có ý định nghỉ việc. Ngày đầu bước vào ROX, điều anh nhớ nhất không phải văn phòng lớn hay những dự án hàng nghìn tỉ đồng mà là cảm giác... choáng ngợp. Khối lượng công việc vượt xa những gì một người mới có vài năm kinh nghiệm tưởng tượng. Có lúc anh nghĩ mình không đủ năng lực. Có lúc tự viết sẵn đơn nghỉ việc. Rồi thị trường bất động sản rơi vào giai đoạn khó khăn, doanh số không còn, KPI không đạt. Anh lại nghĩ đến chuyện rời đi. Nhưng cuối cùng điều khiến anh ở lại không phải mức lương, không phải chức vụ. Mà là cách những người lãnh đạo giữ niềm tin với nhân viên. "Họ nhìn vào cả quá trình mình cố gắng chứ không chỉ kết quả của một giai đoạn", Khánh nói. Sáu năm sau, người từng nhiều lần định nghỉ việc trở thành quản lý. Nhìn lại, anh nhận ra điều lớn nhất mình nhận được không phải chức danh, mà là cơ hội được trao quyền, được học và được trưởng thành. ... Có lẽ, hành trình của Khánh cũng giống như hành trình của chính ROX: Không lớn lên trong một ngày. Không mạnh lên nhờ một thương vụ. Mà trưởng thành từng chút một, qua mỗi thử thách, mỗi lần thay đổi và mỗi lần dám bước tiếp. Ở tuổi ba mươi, điều đáng kể nhất của một doanh nghiệp là đi được bao xa, đã tích lũy được những gì để chuẩn bị cho chặng đường tiếp theo. Nhìn lại hành trình của ROX Group, điều dễ nhận thấy là mỗi lần mở rộng hơn về quy mô là một lần doanh nghiệp tự bổ sung cho mình một lớp năng lực mới: từ hiểu thị trường, xây dựng uy tín với đối tác, hoàn thiện hệ thống quản trị, phát triển con người đến từng bước nâng chuẩn vận hành theo tiêu chuẩn quốc tế. Những năm đầu hình thành, ROX lựa chọn khu công nghiệp là một trong những lĩnh vực phát triển cốt lõi. Bởi lẽ ở thời điểm đó, khu vực kinh tế tư nhân Việt Nam còn rất non trẻ. Thu hút đầu tư nước ngoài vẫn chủ yếu là câu chuyện của các khu công nghiệp do Nhà nước hoặc liên doanh phát triển. Việc một doanh nghiệp tư nhân tham gia lĩnh vực này đồng nghĩa với việc phải học rất nhanh cách đáp ứng những tiêu chuẩn khắt khe của các nhà đầu tư quốc tế. Chính trong giai đoạn ấy, ROX bắt đầu tích lũy lớp nội lực đầu tiên: Năng lực tạo dựng niềm tin. Ông Ryoichi Nakagawa, Chủ tịch BTD Japan - đối tác đã đồng hành với ROX gần ba thập kỷ - vẫn nhớ rất rõ cuộc gọi đầu tiên từ lãnh đạo doanh nghiệp Việt Nam vào cuối những năm 1990. Khi ấy, nhiều khu công nghiệp còn gặp khó khăn trong xây dựng hạ tầng, còn doanh nghiệp tư nhân Việt Nam gần như chưa có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực này. "Tôi cảm nhận rõ niềm tin và sự kiên định của những người lãnh đạo. Tôi thấy họ thực sự là những doanh nhân Việt Nam đáng tin cậy", ông nói. Niềm tin ấy đã trở thành một mối quan hệ hợp tác bền bỉ, từ những lần cùng nhau giải quyết vấn đề, giữ cam kết và đi tiếp. Theo ông Nakagawa, điều tạo nên khác biệt của ROX là khả năng thấu hiểu nhà đầu tư nước ngoài và luôn lựa chọn đồng hành cùng khách hàng thay vì chỉ phát triển bất động sản. Hơn một trăm doanh nghiệp Nhật Bản sau đó đã đầu tư vào các khu công nghiệp do ROX phát triển - một kết quả mà vị đối tác Nhật Bản cho rằng được xây dựng từ sự chân thành và tinh thần "đứng về phía khách hàng". Từ nền tảng khu công nghiệp, ROX từng bước mở rộng sang phát triển khu đô thị, bất động sản thương mại, khách sạn, dịch vụ, tài chính và năng lượng. Nếu nhìn từ bên ngoài, đó là sự mở rộng của một hệ sinh thái đa ngành. Nhưng nếu nhìn từ bên trong, đó là quá trình doanh nghiệp liên tục học thêm một năng lực mới. Phát triển khu công nghiệp giúp ROX hiểu cách đồng hành cùng nhà đầu tư toàn cầu. Phát triển khu đô thị giúp doanh nghiệp tích lũy kinh nghiệm kiến tạo cộng đồng và vận hành những hệ sinh thái sống phức hợp. Mở rộng sang tài chính và năng lượng lại đặt ra những yêu cầu mới về quản trị rủi ro, công nghệ, tiêu chuẩn quốc tế và phát triển bền vững. Ba mươi năm sau, những lớp năng lực ấy đã tạo nên một hệ sinh thái có quy mô đáng kể. ROX hiện phát triển 14 khu công nghiệp với tổng diện tích hơn 3.000 ha, tạo việc làm cho hơn 82.000 lao động, thu hút trên 600 nhà đầu tư với tổng vốn đầu tư xấp xỉ 6 tỉ USD. Ở lĩnh vực bất động sản dân dụng, doanh nghiệp đã phát triển hơn 300 dự án, vận hành 6 tòa tháp văn phòng, 18 trung tâm thương mại và 183 cửa hàng tiện lợi. Hệ sinh thái của ROX hiện đã mở rộng tới hơn 10 quốc gia và vùng lãnh thổ, đồng thời ghi nhận hơn 150 giải thưởng quốc gia và quốc tế. Những con số ấy phản ánh quy mô phát triển của doanh nghiệp. Nhưng với lãnh đạo ROX, điều đáng tự hào nhất lại không nằm ở đó. Trong cuộc trao đổi với phóng viên, nhân dịp kỷ niệm 30 năm thành lập Tập đoàn, Chủ tịch Hội đồng quản trị Trần Xuân Quảng không nhắc nhiều đến doanh thu hay tài sản. Ông dành nhiều thời gian hơn để nói về khả năng thay đổi của tổ chức. "Điều khiến tôi tự hào nhất là khả năng thay đổi và trưởng thành của cả hệ thống". Theo ông, suốt nhiều năm qua, ROX liên tục thay đổi từ văn hóa doanh nghiệp, triển khai các công cụ quản trị như BSC-KPI, quản trị rủi ro, quản trị dữ liệu, nâng cao trải nghiệm nhân viên cho đến chuyển đổi số, ứng dụng AI và xây dựng những nền tảng quản trị mới. Những thay đổi ấy không diễn ra dễ dàng, nhưng chính quá trình vượt qua tranh luận, áp lực và sự phản biện đã giúp tổ chức trưởng thành hơn. Có lẽ vì vậy mà khi mô tả ROX hôm nay, Chủ tịch HĐQT lựa chọn ba giá trị: Nhân văn - Đổi mới - Quốc tế. Theo ông, đây không phải là những khẩu hiệu truyền thông mà là nền tảng được hình thành từ chính niềm tin của những người sáng lập và được bồi đắp xuyên suốt hành trình ba mươi năm phát triển. Ba giá trị ấy cũng cho thấy cách ROX nhìn về tương lai. Quốc tế hóa, theo cách hiểu của doanh nghiệp, không chỉ là mở rộng hoạt động sang nhiều quốc gia hơn. Quan trọng hơn, đó là quá trình đưa tư duy quản trị, tiêu chuẩn vận hành và năng lực cạnh tranh của một doanh nghiệp Việt Nam đến những thị trường mới. Và để có thể đi tới hành trình ấy, điều cần chuẩn bị trước tiên không phải là những dự án ở nước ngoài mà là một nền móng đủ vững được xây dựng trong suốt ba thập kỷ. Đó cũng là lớp nội lực đầu tiên của ROX: Uy tín được tích lũy từ mỗi dự án, niềm tin được gây dựng từ mỗi đối tác và năng lực được hình thành sau mỗi lần doanh nghiệp tự thay đổi chính mình. Có một điểm thú vị khi quan sát hành trình phát triển của nhiều doanh nghiệp lớn, đó là sau nhiều năm, người ta thường không còn nhắc nhiều đến những nhà máy đầu tiên, những dự án đầu tiên hay những thương vụ đầu tiên. Điều còn lại là con người. Những con người đã trưởng thành cùng doanh nghiệp. Những con người đủ năng lực để tiếp tục viết những chặng đường mới. Với ROX, có lẽ đó cũng là lớp nội lực quan trọng nhất sau ba thập kỷ phát triển. Trong nhiều doanh nghiệp, đào tạo thường được xem là một hoạt động bổ trợ. Còn ở ROX, đào tạo được nhìn như một phần của chiến lược phát triển dài hạn. Riêng năm 2025, toàn hệ thống triển khai 320 chương trình đào tạo, thu hút 12.708 lượt học viên, tương đương hơn 50.000 giờ học tập. Nhưng điều đáng chú ý hơn những con số là cách doanh nghiệp thiết kế hành trình học tập cho từng nhóm nhân sự. Lãnh đạo cấp cao tham gia chương trình Leading The Way với sự đồng hành của McKinsey; đội ngũ quản lý tiếp cận AI Literacy cùng Microsoft và SoftwareOne. Nhân viên được đào tạo về quản trị dữ liệu, quản trị trải nghiệm khách hàng (CXM), văn hóa Roxizen Mindset và những năng lực được xem là điều kiện bắt buộc trong giai đoạn chuyển đổi số. Đặc biệt, chương trình Global Leaders được xây dựng không chỉ để đào tạo nhà quản lý, mà nhằm chuẩn bị một thế hệ lãnh đạo có thể làm việc trong môi trường quốc tế. Câu chuyện của Lê Duy Khánh là một minh chứng, gia nhập ROX khi mới có hai năm kinh nghiệm; anh từng 3 lần nghĩ đến chuyện nghỉ việc. Nhưng thay vì đánh giá nhân sự chỉ bằng kết quả của một giai đoạn, lãnh đạo lựa chọn nhìn vào cả quá trình. Họ động viên, trao thêm trách nhiệm và tiếp tục giao việc. Sáu năm sau, người từng định nghỉ việc nhiều lần trở thành quản lý cấp trung. Có lẽ đây cũng chính là điều mà ROX muốn giữ lại sau ba mươi năm: Một tổ chức nơi con người được trưởng thành cùng những thử thách của doanh nghiệp. Sức mạnh kết nối của một cộng đồng tràn đầy năng lượng và không ngừng vươn xa Ông Ryoichi Nakagawa, Chủ tịch BTD Japan, nhận xét rằng thành công của ROX trong 30 năm đến từ việc lãnh đạo lựa chọn đúng lĩnh vực kinh doanh và sự gắn kết giữa đội ngũ nhân viên với lãnh đạo. Theo ông, ROX là "sự gắn kết giữa con người với nhau, cùng nhau trưởng thành và phát triển". Có lẽ vì thế, khi nhìn về hành trình quốc tế hóa, ROX không coi nguồn nhân lực đơn thuần là một yếu tố đầu vào của sản xuất kinh doanh. Chủ tịch Trần Xuân Quảng tâm sự, trong giai đoạn mới, doanh nghiệp vừa cần những người làm tốt công việc trong nước và cần cả những con người có khả năng thích nghi với các nền văn hóa khác nhau, làm việc trong môi trường quốc tế và liên tục nâng cấp chính mình. Ba mươi năm trước, ROX bắt đầu bằng việc xây dựng những công trình. Ba mươi năm sau, điều doanh nghiệp tiếp tục xây dựng vẫn là những nền móng, chỉ khác rằng, nền móng quan trọng nhất giờ đây không nằm dưới những tòa nhà hay khu công nghiệp. Nó nằm trong tư duy, năng lực và khát vọng của những con người sẽ tiếp tục đưa doanh nghiệp bước sang chặng đường mới. Có một chi tiết rất đẹp trong dấu mốc kỷ niệm 30 năm của ROX Group. Trong đêm concert được tổ chức tại Hà Nội, khi ánh sáng, âm nhạc và những câu chuyện về ba thập kỷ phát triển được tái hiện, thì cách đó hơn 4.000 km, tại Bishkek, Kyrgyzstan, một không gian khác cũng lần đầu tiên bừng sáng. Đó là show nhạc nước tại Royal Central Park - dự án do ROX Living Global tham gia phát triển. Một bên là khoảnh khắc nhìn lại hành trình đã qua. Một bên là dấu hiệu mở đầu cho hành trình phía trước. Hai nguồn sáng xuất hiện gần như đồng thời, ở hai vùng địa lý khác nhau, nhưng cùng được nối với nhau bằng một câu chuyện: Những giá trị mà ROX đã tích lũy suốt ba thập kỷ đang bắt đầu được mang ra ngoài biên giới Việt Nam. Hình ảnh ấy giống như một phép ẩn dụ. Sau 30 năm tích lũy, những năng lực về phát triển dự án, vận hành, quản trị và con người đang trở thành nền tảng để các công ty thành viên của ROX kết nối, hợp tác với những nhà đầu tư quốc tế trên những thị trường mới. Tại Bishkek, ROX Living Global tham gia phát triển Royal Central Park và ROX Center trong vai trò đối tác của chủ đầu tư. Royal Central Park có tổng diện tích 53,5 ha, quy mô vốn đầu tư dự kiến từ 2,5 đến 3,5 tỉ USD và hướng tới phục vụ khoảng 60.000 cư dân trong tương lai. Theo định hướng phát triển được công bố, dự án đặt trọng tâm vào việc kiến tạo một hệ sinh thái sống, nơi con người được kết nối với thiên nhiên, cộng đồng và các trải nghiệm đô thị hiện đại. Đây cũng là cách tiếp cận đã được ROX tích lũy qua quá trình phát triển hàng trăm dự án bất động sản tại Việt Nam. Khi được đưa sang một thị trường mới, kinh nghiệm ấy không thể được sao chép nguyên trạng. Một mô hình từng thành công ở Việt Nam chưa chắc phù hợp với nhu cầu sống, đặc điểm khí hậu hay văn hóa cộng đồng tại Trung Á. Khi bước ra nước ngoài, doanh nghiệp phải đối diện với hàng loạt thách thức, từ khác biệt văn hóa, nguồn lực con người đến bài toán quản trị và vận hành hệ thống. Lợi thế của ROX chính là doanh nghiệp đã xây dựng được nền tảng quản trị tương đối hoàn chỉnh trong nước, qua đó có khả năng nhân rộng, đồng bộ và nhận diện những điểm cần điều chỉnh khi bước vào thị trường mới. Nói cách khác, điều được mang ra thế giới không phải là một công thức cố định mà là khả năng tổ chức, thích nghi và giải quyết vấn đề. Nếu Royal Central Park cho thấy năng lực phát triển đô thị, thì dự án điện mặt trời ROX Issyk-Kul Solar Farm lại là phép thử về tốc độ thực thi, năng lực phối hợp và khả năng thích ứng trong lĩnh vực năng lượng. Ngày 14.6.2026, ROX Energy Global tổ chức lễ khánh thành giai đoạn 1 dự án tại Kyrgyzstan, với vai trò đối tác phát triển của chủ đầu tư RECA LLC. Giai đoạn đầu được hoàn thành sau tám tháng triển khai, từ tháng 10.2025, trong điều kiện thời tiết và môi trường thi công nhiều thách thức. Công trình có công suất lắp đặt 175 MWp, dự kiến cung cấp khoảng 295 triệu kWh điện sạch mỗi năm và tạo ra hơn 200 việc làm trực tiếp cho người dân địa phương. Nhưng trong cách ROX định nghĩa giá trị dự án, quy mô công suất không phải là đích đến duy nhất. Dòng điện sạch còn hướng tới một nhu cầu rất thực tế: bổ sung nguồn năng lượng cho các hộ gia đình, trường học và bệnh viện trong những mùa đông khắc nghiệt; đồng thời tạo việc làm, đào tạo nhân lực và góp phần thúc đẩy quá trình chuyển dịch xanh tại quốc gia Trung Á này. Đó cũng là cách sứ mệnh "Sáng tạo thuận ích cho cuộc sống" của ROX được thử nghiệm trong một không gian mới. Khi bước ra một thị trường mới, doanh nghiệp thực chất bước vào một không gian văn hóa mới. Ở đó, ngoài những bài toán về thị trường, pháp lý hay vận hành, còn có lịch sử, phong tục, tập quán và những giá trị cộng đồng đã được hình thành qua nhiều thế hệ. Doanh nghiệp cần trở thành một thành viên có trách nhiệm của cộng đồng, tìm kiếm những điểm giao để cùng kiến tạo giá trị. Bởi để giá trị Việt vươn xa, năng lực kinh doanh cần đi cùng một năng lực khác: Khả năng kết nối với văn hóa nơi mình đến. Tại Kyrgyzstan, ROX Group đang từng bước tạo nên những điểm chạm như vậy. Ở Royal Central Park - đại đô thị All-in-one mà ROX Living Global - một công ty thành viên của ROX tham gia phát triển, những không gian công cộng và hoạt động cộng đồng được phát triển như một phần của đời sống đô thị. Từ năm 2025, âm nhạc, nhạc nước, ánh sáng, pháo hoa… liên tục hiện diện vào mỗi dịp cuối tuần và những ngày lễ lớn, tạo nên những trải nghiệm chung cho cư dân và du khách. Những ngày cuối tháng 8.2026, Lễ hội mùa thu tiếp tục mang không khí lễ hội đến khu đô thị, biến nơi đây thành điểm gặp gỡ và kết nối của cộng đồng. Bởi vậy, một dự án đô thị không chỉ được tạo nên bởi những tòa nhà. Giá trị của một đô thị còn nằm ở những gì diễn ra giữa các công trình - nơi người dân gặp gỡ, vui chơi, sẻ chia và cùng tạo nên những ký ức của một thành phố. Đó cũng là cách ROX lựa chọn để hiện diện tại một thị trường mới: Không đứng ngoài văn hóa bản địa, mà tìm cách trở thành một phần của đời sống nơi mình đến. Việc ROX đồng hành cùng Thế vận hội Thể thao du mục thế giới (World Nomad Games) 2026 là một ví dụ. Đây không chỉ là sự kiện thể thao quốc tế, mà còn là nơi Kyrgyzstan giới thiệu với thế giới những giá trị đặc sắc của văn hóa du mục và bản sắc các dân tộc Trung Á. Sự đồng hành ấy thể hiện sự tôn trọng và mong muốn hòa mình vào những giá trị văn hóa của vùng đất mà ROX đang hiện diện. Nhưng hành trình vươn ra thế giới không chỉ là học cách đón nhận những giá trị mới. Đó còn là hành trình đưa những giá trị Việt Nam đi xa hơn. Ngày 31/8, ngay tại quảng trường trung tâm của đại đô thị "all in one" Royal Central Park ở Bishkek, lễ khánh thành Tượng Chủ tịch Hồ Chí Minh diễn ra với sự tham dự của Phó Chủ tịch nước Võ Thị Ánh Xuân, Chủ tịch Quốc hội Kyrgyzstan, Thị trưởng thành phố Bishkek, đại diện các cơ quan hai nước Việt Nam và Kyrgyzstan, cùng đông đảo ban lãnh đạo cấp cao của Tập đoàn ROX, Ngân hàng MSB. Hình ảnh Chủ tịch Hồ Chí Minh giữa lòng Bishkek không chỉ gợi nhắc về lịch sử và những giá trị Việt Nam được gìn giữ qua nhiều thế hệ, mà còn trở thành một biểu tượng đẹp của tình hữu nghị Việt Nam – Kyrgyzstan. Với ROX, mỗi dự án ở nước ngoài vì thế không chỉ là một dấu mốc kinh doanh. Đó còn là một cơ hội để kết nối con người, giao hòa văn hóa và đưa những giá trị Việt Nam đến gần hơn với thế giới - bằng sự tôn trọng, chân thành và tinh thần cùng kiến tạo. Sau ba mươi năm, ROX đã đi từ những khu công nghiệp đầu tiên ở Việt Nam đến những dự án đô thị và năng lượng ở Trung Á. Nhưng có lẽ điều doanh nghiệp hướng tới không dừng ở việc một thương hiệu xuất hiện trên nhiều bản đồ hơn. Trong một chia sẻ về nhiệm vụ của thế hệ lãnh đạo kế tiếp, ông Hồ Lê Việt Hưng, Phó Tổng Giám đốc ROX Capital Global nhắc tới một hình ảnh giản dị nhưng nhiều sức gợi: "Một ngày không xa, những người ROX có thể nhìn thấy lá cờ Việt Nam hiện diện trên những công trình tầm cỡ thế giới do chính người Việt tạo dựng". Hình ảnh lá cờ Việt Nam trên một công trình quốc tế không chỉ là khát vọng của một tập đoàn. Đó còn là đại diện cho năng lực của doanh nghiệp Việt, cho khả năng tổ chức, thực thi và cạnh tranh của những con người trưởng thành trong chính nền kinh tế Việt Nam.