Пользователь столкнулся с невозможностью возврата смартфона из-за ошибки логистической компании

Bueno, como ya os comenté, pillé un Oneplus Nord CE5 8gb/256gb con 7100mAh, que es básicamente una versión India re-flasheada con la ROM Global, y el módem tiene carencia de bandas 4G y 5G europeas importantes. Pues aunque a los 10 minutos ya le di a cancelar, ya se las apañaron para enviarlo lo más rápido posible. Total, que me llama el transportista de Correos Express, y le digo que lo devuelva a destino. Total, que pone en el seguimiento pone lo siguiente: 22:11 ENTREGADO. Su envío está entregado. 19:06 . Su envío no ha podido ser entregado por haber rehusado el destinatario la entrega de la mercancía. 11:42 EN REPARTO. Su envío se encuentra en reparto. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista. No tiene sentido que rehusado vaya antes que entregado, como tampoco la hora de la entrega Total que reclamo a AE, y que lavan las manos. Empiezo a llamar a Correos Express, y pasan de mi. Les escribo varias veces, y al final me hacen caso por X (Twitter) A día de hoy me envían cada mañana sobre las 9 un correo diciendo: Gracias por contactar con nuestro servicio. Te informamos de que el estado de la reclamación 3230003316013191 no se ha actualizado, seguimos realizando las tareas de búsqueda necesarias para localizar la mercancía y poderle informar de su estado a la mayor brevedad posible. Le seguiremos informando de cualquier cambio o novedad que se produzca en la gestión de su reclamación a través de este mismo medio. Mi pregunta, es, no ya que se lo ha quedado el repartidor, que puede ser perfectamente, sino, qué pasos más dar si Correos Express no notifica a AliExpress de que ha sido devuelto. Por mi parte ya es hablar con los de la tarjeta y poner denuncia con todos los mails que tengo y el número de teléfono del repartidor para que me devuelvan lo que es mío. Se agradecen experiencias y consejos similares, y a dónde tengo que ir si no reconocen que lo han perdido. No pienso pagar el pato por nadie. Se aborrecen comentarios sin utilidad estilo "Como se te ocurre rehusar", la has cagado, etc. Lo he hecho un montón de veces y no ha pasado nada. Y la experiencia no es agradable. Lo de los mensajes de las mensajería es de juzgado de guardia: "no se ha podido entregar por estar ausente", y así 3 dias… a mi me hacen de todo. ¿Pagaste por PayPal? Si es así, reclama a PayPal. Yo siempre pago AliExpress por PayPal. Es una capa adicional de seguridad. En algun caso de algo que no ha llegado, PayPal de momento contacta con AliExpress y éstos mueven el culo de momento. Por experiencia ni paipal te salva ante un rechazo de mercancía, aunque en tu caso has sido tú, kgada. A mi me toco un repartidor majo que lo marcó así. Suerte buscando el pakete. Para mi, lo único bueno que tiene PayPal es que te permite presentar una reclamación más. Y si no resuelven a tu favor, contracargo al emisor de la tarjeta. NUNCA se rechaza un paquete de AliExpress o plataforma e-commerce china de turno, pues los remitentes nacionales son plataformas logísticas de Cainiao o equivalente que no recogen nada, salvo que sea un vendedor realmente local. Se recepciona y se inicia proceso de devolución, que total es gratis. Lo siento pero has metido la pata hasta el fondo. Para mi han dejado de ser lo que eran, tanto ali como paipal y por ende ebay. Ya te digo, desde el primer día comprando en esos sitios con mil pegas resueltas y cubierto siempre con paipal (salvo aquel 'rechazo de pakete' marcado por el repartidor, no hubo forma), y en la primera devolución que intento en Ali, atomarporculolabicicleta. Se han pasado su política de devoluciones por el aro, no sé si será la ia de los webs, e incluso un mes más tarde me viene paipal con un cupón por el valor, ahí se lo gasten en medicinas. Mejor mil veces Amazon por algo más, con suerte hasta te devuelven cerca de 2000€ sin solicitarlo, y encima no te los quieren cobrar por mucho que lo pidas. REAL, me ha pasado, y en Ali eso no te ocurre ni en mil mundos paralelos. La diferencia es que ahí seguiste el procedimiento esperado. Ahora has rechazado un paquete y esto no funciona como Amazon o cualquier comercio con sede europea. Cogen la versión India, que es más atractiva porque tiene 7100mah en vez de 5200mah, ya que los indios tienen problemas de cortes de electricidad y eso lo aprecian más. Y también es más barata porque pasa menos controles. Luego le flashean la versión GLOBAL, que no se tarda mucho, y ala, a vender. Puedes demostrar que es la versión EU? Por qué sino iba a valer 100€ más en Amazon? La versión europea es la unica que tiene los 5200 mAh de batería, luego está la versión global que se vende en el resto del mundo que tiene 7100 mAh y la versión india que tiene también 7100 mAh… La versión que se vende en AliExpress con 7100 mAh es la versión global, no se de donde has sacado eso de que es la versión india con ROM global… xD A mi hace como un año me paso lo mismo, y ni Correos tenia ningún interés en solucionarlo, ni en AE estaban dispuestos a ceder. Por lo tanto me lo comí, era poco dinero, 4,80€, pero no quita para que me doliera. No volví a comprar en AE, que es mi derecho a la pataleta. Yo he reclamado varias veces, conforme te envían cargadores que funcionan 1 semana, y me devolvieron. Fíjate si hacen las cosas mal. Aunque 1€ sí habían buenos. Aunque lo hayas hecho montones de veces, la forma en la que has intentado devolver el pedido no es la correcta, puede dar lugar a problemas como lo que te ha pasado, cada vez que lo haces te la estás jugando. Mi consejo es que a partir de ahora recojas los pedidos aunque no los quieras, y una vez lo hayas recogido y lo tengas en tus manos inicias el proceso de devolución de AliExpress. Yo siempre lo he hecho así con cualquier empresa y no he tenido ningún problema, ya que al solicitar la devolución, ellos ya están esperando el pedido. Guarda los comprobantes de la comunicación con Correos Express y con AliExpress. El problema que le veo, es que efectivamente CEx ha marcado como entregado el paquete, solicitales el comprobante de entrega. Una vez tengas todo esto, y tras haber reclamado a AliExpress, puedes presentar una solicitud de contracargo (chargeback) al emisor de tu tarjeta. Si es VISA irá por el epígrafe 13.1 "Merchandise/Services not Received" en Visa Resolve Online y si es Mastercard código 4855 "Goods or Services not provided" en Mastercom. Tienes un plazo de 120 días desde que el servicio/mercancía no se prestó o supiste que no se iba a prestar/entregar. El único que puede iniciar el proceso en VROL/Mastercom es tu banco, que es el emisor de la tarjeta y a quien debes pedirle que inicie el proceso. No lo dejes pasar demasiado esperando la respuesta de AliExpress. Saludos. PD: Espero que no hayas pagado con una tarjeta de un neobanco, en cuyo caso, te mando paciencia para hacerle entender al servicio de atención al cliente que es un contracargo o VROL.