В штате Калифорния сотрудница магазина TJ Maxx оштрафована за видеозвонок клиенту, что вызвало споры о легальности работы шопинг-ассистентов по визе B1/B2

California.- Una experiencia en una tienda TJ Maxx se convirtió en un nuevo “storytime” para la usuaria de TikTok @StreamBuy with Karla, quien relató que una gerente del establecimiento le pidió que dejara de realizar una videollamada con una clienta mientras seleccionaba mercancía. De acuerdo con el relato de la creadora, acudió a la tienda para atender a una de sus clientas, a quien identifica como Cintia. Karla explicó que tomó un carrito y comenzó a seleccionar bolsas y otros artículos para mostrárselos a la clienta mediante una videollamada. La situación, según contó, comenzó cuando empleados de la tienda se acercaron para preguntarle si necesitaba ayuda. Posteriormente, la gerente se aproximó y le habría cuestionado sobre sus compras y sobre una supuesta ocasión anterior en la que, de acuerdo con la empleada, había llevado mercancía para después devolverla. Karla negó que esa práctica correspondiera a su actividad. Explicó que utiliza las videollamadas para mostrar los productos a sus clientes y que son ellos quienes deciden qué artículos comprar. También señaló que, cuando una persona rechaza algún producto, ella lo devuelve a su lugar. “Hay formas para hablar”, reclamó la creadora en su video, al considerar que la gerente no le permitió explicar completamente su versión de los hechos. La joven también dijo que la tienda le habría mencionado una nueva política y sostuvo que, si existe una regla que limite sus compras, está dispuesta a respetarla. Como ejemplo, mencionó que en otras tiendas ha aceptado restricciones sobre la cantidad de determinados productos que puede adquirir. Finalmente, relató que su clienta decidió no quedarse con los artículos y que ella misma regresó la mercancía a los estantes. Después abandonó el establecimiento y continuó sus compras en Burlington y Ross, donde, según dijo, no tuvo el mismo inconveniente. ¿El problema podría ir más allá de una tienda? El relato cobra especial relevancia porque la actividad descrita por la creadora no se limita a comprar productos para sí misma. Según sus propias declaraciones, realiza compras para clientes, se comunica con ellos durante el proceso de selección y posteriormente comercializa mercancía mediante su negocio. En materia migratoria estadunidense, la diferencia entre hacer compras durante una visita y realizar trabajo o prestar servicios en Estados Unidos es importante. El Departamento de Estado establece que una persona con una visa de visitante B-1/B-2 no puede aceptar empleo ni trabajar en Estados Unidos. La misma autoridad explica que las actividades permitidas bajo B-1 son determinadas actividades empresariales, como consultas con socios comerciales, negociaciones de contratos o ciertas transacciones comerciales que no impliquen empleo remunerado en Estados Unidos. Por ello, no es correcto afirmar que toda compra de mercancía realizada por una persona con visa B1/B2 sea ilegal. Una persona puede comprar productos durante una visita. El punto delicado es cuando esas actividades forman parte de un servicio o trabajo que la persona desarrolla físicamente en territorio estadounidense. En el caso descrito por Karla, la actividad que podría generar dudas migratorias no sería simplemente entrar a TJ Maxx y comprar una bolsa, sino el hecho de que, según su propio relato, se encontraba ahí prestando un servicio de compras para una clienta como parte de su actividad comercial. La normativa oficial señala que una B-1 no está destinada a que una persona obtenga empleo en Estados Unidos ni a que realice trabajo calificado o no calificado. ¿Podrían cancelarle la visa? La respuesta requiere una precisión: realizar una actividad no autorizada no significa automáticamente que en ese momento la visa quede cancelada, pero sí puede tener consecuencias migratorias. El Departamento de Estado señala que una visa puede ser cancelada o revocada en determinadas circunstancias y que una visa vigente tampoco garantiza por sí misma el ingreso a Estados Unidos. Además, los oficiales de Aduanas y Protección Fronteriza (CBP) determinan la admisión de cada visitante. Incluso existen registros de CBP en los que personas que ingresaron como visitantes fueron identificadas como participantes en empleo no autorizado, con consecuencias que incluyeron acciones migratorias y órdenes de salida. Por esa razón, la afirmación de que una persona podría enfrentar problemas con su visa si utiliza una B1/B2 para trabajar como personal shopper sí tiene fundamento general, aunque cada caso depende de los hechos concretos, del estatus migratorio de la persona y de cómo las autoridades determinen la naturaleza de la actividad. Una tienda y las autoridades migratorias son asuntos distintos También es importante separar dos cuestiones. Que una gerente de una tienda cuestione a una persona que realiza videollamadas o compras para terceros no significa que la tienda esté determinando su situación migratoria. Una tienda puede establecer sus propias políticas sobre compras, devoluciones, grabaciones, comportamiento de clientes o cantidades máximas de mercancía. Las decisiones sobre admisión migratoria, en cambio, corresponden a las autoridades estadunidenses competentes. En su video, Karla aseguró que habría respetado cualquier límite de compra que la tienda le hubiera comunicado. Sin embargo, el incidente también puso sobre la mesa una pregunta diferente: qué tan compatible es el modelo de negocio de un personal shopper que cruza a Estados Unidos para realizar compras para clientes con las condiciones de una visa B1/B2. La respuesta oficial es clara en un punto: una visa de visitante no autoriza a una persona a aceptar empleo ni a trabajar en Estados Unidos. Así, aunque el incidente de TJ Maxx relatado por la creadora parece haber sido principalmente una disputa sobre la forma de realizar las compras y las políticas de la tienda, su propia descripción de la actividad plantea además un posible asunto migratorio que va más allá de lo ocurrido dentro del establecimiento.