Новый директор Rappi в Бразилии ставит целью ускорить доставку продуктов и расширить сеть dark stores

Com português fluente, mas sotaque inconfundível, Guillermo Formigoni, 45, tem um adesivo do escudo da seleção argentina em seu notebook. "Sou apaixonado pelo Brasil", afirma, em entrevista à coluna, o engenheiro nascido em Córdoba e novo diretor-geral da Rappi no país. Contratado em outubro do ano passado, ele substitui Felipe Criniti, que permanece na empresa até o final do ano, liderando a operação da Rappi Cargo, unidade de negócios B2B. Morando no Brasil desde 2009, Formigoni assume o cargo com meta que repete várias vezes: acelerar o Rappi Turbo, serviço de entrega em dez minutos de compras feitas em supermercado pelo aplicativo. A consequência disso é ampliar a oferta, com portfólio cada vez maior de produtos. "O Rappi Turbo está em vários países da América Latina, mas a gente pode falar orgulhosamente que a operação do Brasil é um benchmark para toda a Rappi. O mercado para crescer é vasto", completa. A empresa vê um espaço enorme para crescer. São 15% da população brasileira que faz compra em supermercados digitais, mas isso significa entre 4% e 6% do faturamento do setor. No chamado "quick commerce", a entrega rápida que a Rappi quer "acelerar", a receita é inferior a 1%. Para mostrar o tamanho do espaço para expansão, o novo diretor-geral cita viagem que fez à Índia há três meses. Perguntou ao carregador de malas do hotel se fazia compras por aplicativos de delivery. A resposta, segundo ele, foi "não muito. Apenas cinco vezes por dia." O raciocínio é que o Brasil vai seguir a Índia, com quem, opina, compartilha características mercadológicas. O serviço de entregas rápidas de delivery para os mais diferentes produtos vai continuar em ascensão. "Aprofundar é: quando você imaginar comércio digital, pensar que pode ter o produto em 10 minutos. Isso para mim é acelerar. Fazer com que cada vez mais os brasileiros façam dessa a sua primeira opção." "Um dos nossos principais investimentos no Rappi Turbo é você encontrar quase qualquer coisa de supermercado. Na sua jornada, você consegue comprar suas frutas e verduras, a carne para o seu churrasco ou o seu suplemento proteico. Então, você abrange várias idades. Não é só expandir os lugares, é expandir também os produtos que estão ali", diz. Criada na Colômbia em 2015 e no Brasil desde 2017, a Rappi foi apontada, no ano passado, pela empresa global de análise de dados CB Insights, como o unicórnio mais valioso da América Latina. O plano de investimentos para o Brasil contempla investimentos de R$ 1,4 bilhão e a operação no país tem ritmo anual de crescimento de cerca de 40%. A maior aposta não é o delivery de restaurantes, embora a empresa faça isso. É a entrega de supermercados e farmácias de forma rápida. O modelo opera por meio de dark stores, pequenos centros de distribuição para apoiar a capilaridade logística. Além da ampliação do número desses centros, estão nos planos a colocação de espaços refrigerados para venda de congelados e produtos de padaria, como pães e frios. Formigoni diz que o possível IPO (a listagem pública de ações), ainda considerada pela sede global, ainda não tem data. "Sempre se fala nesses planos, não é? O Brasil é o quarto país da Rappi [como maior mercado], mas é o segundo no quick commerce, atrás da Colômbia. Então, olha o desafio que temos e é um dos motivos de eu estar aqui. Temos a população quatro vezes maior do que a Colômbia e estamos em segundo [na entrega rápida]. O potencial é gigante", afirma o novo diretor-geral, citando que já existe a oferta de 5.000 categorias diferentes de produtos no aplicativo. O executivo menciona também novos centros abertos em Osasco, na zona leste de São Paulo, e na região de Campinas. Diz que a cobertura para o serviço turbo está em 90% de áreas vizinhas à Marginal Tietê, na capital. É tarefa para um executivo multifacetado, como o próprio Formigoni se define. Engenheiro que fez cadeia de suprimentos, centro de distribuição, marketing, inovação de produto e conhecimento de consumidor. Participou do lançamento de cerveja, da criação de empresa de cosméticos e trabalhou em fundo de investimentos. Guillermo Formigoni vê que todo esse conhecimento se une para o que terá de fazer na Rappi. "Acredito que viver diferentes experiências com diferentes culturas ia me fazer não só um líder, mas uma pessoa melhor", define ele, casado com uma brasileira e pai de quatro filhos. Dois nascidos no Brasil, dois na Argentina.