60-летнее Kaufhaus Nesemann в Сике укрепляет позиции против онлайн-конкуренции с помощью креативных видео и личного сервиса

Von: Thomas Speckmann Uns auf Google folgen 60 Jahre Kaufhaus Nesemann: Das Syker Traditionsgeschäft setzt heute auf persönliche Beratung, ein breites Sortiment – und auf kreative Videos in den sozialen Medien. Geschäftsführer Frank Mithöfer zeigt, wie sich ein Familienbetrieb zwischen Online-Konkurrenz und Innenstadtwandel behaupten will. Syke – Hier eine spannende Geschichte zum Schulstart, dort eine verlockende Rezeptidee mit Lachs und Gemüse: Frank Mithöfer mangelt es nicht an Kreativität, um sein breit gefächertes Warensortiment in den sozialen Medien anzupreisen. Und wenn gerade keine Mitarbeiterin greifbar ist, stellt sich der Geschäftsführer des Kaufhauses Nesemann sogar vor die Kamera, wenn es um ein modisches Accessoire für die Damenwelt geht. Hauptsache, die Werbebotschaft kommt an. „Die Videos sind nicht perfekt, müssen es auch nicht sein“, erklärt der Geschäftsführer. Was für ihn unterm Strich zählt, sei die positive Resonanz aus der Kundschaft. Die Follower würden von Post zu Post mehr, die Reichweite nehme zu. Das ist enorm wichtig für den Einzelhandel, gerade wenn es um ein Geschäft geht, das im harten Wettbewerb mit Versandhändlern steht und es ohnehin schwer hat, in Mittelzentren wie der Stadt Syke zu bestehen. Das Kaufhaus Nesemann zählt zu den ältesten Geschäften der Hachestadt und feiert in diesen Tagen sein 60-jähriges Bestehen. Gegründet in einer Zeit, als Facebook noch ein Fremdwort war, hat es sich mit dem Schwung des Wirtschaftswunders einen festen Platz in der hiesigen Geschäftswelt erobert. „Schade, dass es mein Mann nicht mehr erlebt“, sagt Ingrid Nesemann, 88-jährige Witwe des viel zu früh verstorbenen Firmengründers, anlässlich des Jubiläums. Die Anfänge reichen laut Betriebsangaben sogar zurück bis etwa 1890, als sich der Handlungsgehilfe Cord Heinrich Uhlenwinkel an der Bahnhofstraße 11 selbstständig macht. Sein Angebot besteht aus Kolonial-, Eisen- und Kurzwaren, daneben gibt es Salz und Sämereien, Kohle und Düngemittel. Ein lukratives Geschäft, wie Horst und Ingrid Nesemann finden. Sie entschließen sich im Jahr 1966 zum Kauf des Unternehmens und treiben die Entwicklung voran. Die Eheleute verändern in den kommenden Jahrzehnten nicht nur das Erscheinungsbild des Geschäftshauses an der einst florierenden Bahnhofstraße, sondern passen auch das Warenangebot dem Zeitgeist an. In der 70er- und 80er-Jahren nehmen Glas und Porzellan buchstäblich immer mehr Raum ein, nicht zuletzt durch die damals üblichen Hochzeitstische, die es den Kunden ermöglichen, ein passendes Geschenk für die Aussteuer bei Eheschließungen zu finden. „Zeitweise hatten wir 20 Hochzeitstische“, erinnert sich Heike Vetter, die als studierte Betriebswirtin im Jahr 1991 in das Fachgeschäft eintritt. Sie ist es auch, die nach dem Tod von Horst Nesemann im Jahr 2001 in die Führungsrolle schlüpft. Unter ihrer Regie starten bis zur Corona-Krise große Kochevents mit bis zu 60 Teilnehmern, was der Feinkostabteilung zusätzlichen Schub verleiht. Noch heute haben Gewürze, Nudeln und Soßen einen hohen Stellenwert. Das Sortiment ist umfangreicher denn je. Auf der rund 800 Quadratmeter großen Verkaufsfläche dominieren neben Haushaltswaren vor allem die Geschenke- und Spielzeugbereiche. Hier wird der Einkauf zum Familienereignis: Während die Großen an den alltäglichen Bedarf denken, folgen die Kleinen ihrem Spieltrieb. Besonders beliebt: Geburtstagsboxen, in denen Kinder ihr Wunschspielzeug für kauffreudige Freunde und Angehörige deponieren können. Heike Vetter hat die Geschäftsleitung aus gesundheitlichen Gründen im Jahr 2017 abgegeben. Für Nachfolger Frank Mithöfer, der bereits vier Jahre zuvor als studierter Innenarchitekt in den Einzelhandel einsteigt, ein mutiger Schritt. „Ich bin aber tatkräftig unterstützt worden, sowohl von Volker Vetter in den Bereichen EDV und Warenwirtschaft als auch von unseren langjährigen und erfahrenen Mitarbeitern im Einkauf und Verkauf“, betont der heute 62-Jährige. Meine News Unter seiner Federführung ist das Kaufhaus umfangreich renoviert worden. Ein zeitgemäßes, helles Erscheinungsbild und eine erlebnisreiche Warenpräsentation sind ihm wichtig. Aber das ist nur die Hülle. Die großen Pluspunkte sieht Mithöfer im breiten Sortiment und erfahrenen Mitarbeitern. „Sie sind teilweise seit Jahrzehnten bei uns, können Kunden mit Namen begrüßen und haben großes Fachwissen“, lobt der Geschäftsführer das Team aus 14 Voll- und Teilzeitkräften. Wir sind im gehobenen Segment unterwegs und müssen schauen, dass wir wettbewerbsfähig bleiben. Das geht durch gute Produkte und Beratung. Nicht wegdiskutieren lässt sich die Konkurrenz durch den Online-Handel, der den stationären Einzelhandel in vielen Branchen seit Jahren zunehmend unter Druck setzt. Das weiß auch Mithöfer. „Durch das Internet hat sich viel gewandelt“, sagt er und stellt mit Blick auf das Kaufhaus Nesemann fest: „Wir sind im gehobenen Segment unterwegs und müssen schauen, dass wir wettbewerbsfähig bleiben. Das geht durch gute Produkte und Beratung.“ Vorteilhaft seien die treue Kundschaft und das große Einzugsgebiet, das über die Stadtgrenzen Sykes weit hinausreiche, so der Geschäftsmann weiter. Auch deshalb macht es für ihn Sinn, das stationäre Geschäft durch einen Online-Shop zu ergänzen. Über Social Media werden auch Aktionen, etwa regelmäßig stattfindende After-Work-Partys oder die bevorstehenden Jubiläumswochen, angekündigt. Dafür dreht der Chef gerne wieder spontane Clips.