Metricool запускает функцию Flows для автоматизации ответов на комментарии в соцсетях

Metricool automatise les interactions sociales avec Flows Metricool, plateforme de gestion et d’analyse des réseaux sociaux, lance Flows, une nouvelle fonctionnalité destinée à automatiser les réponses aux interactions générées par les contenus des marques. Concrètement, Flows permet de définir des mots-clés déclenchant automatiquement une action. Un internaute qui commente par exemple « GUIDE », « LIEN » ou « PRIX » peut ainsi recevoir directement un lien, une ressource ou un code en réponse ou en message privé. La solution vise notamment les situations où un contenu génère un volume important de demandes similaires. Le dispositif varie selon les plateformes. Sur Instagram, Flows automatise les réponses aux commentaires, aux messages privés et aux réponses aux stories contenant un mot-clé. Sur TikTok, la fonctionnalité peut réagir aux commentaires et contribuer à leur modération, tandis que sur X, elle permet notamment d'automatiser les reposts. Metricool précise dans un communiqué vouloir « automatiser le processus, pas la relation », les tâches relevant du conseil, de la créativité ou de la gestion des avis restant du ressort des équipes.