Lixil Việt Nam завоевала двойную награду на Retail Asia Awards 2026

Lixil Việt Nam giành cú đúp tại Retail Asia Awards 2026 Lixil Việt Nam được vinh danh ở hai hạng mục tại Retail Asia Awards 2026, ghi nhận những đổi mới trong mô hình bán lẻ và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Hai hạng mục giải thưởng gồm In-store Customer Experience of the Year - Vietnam (Trải nghiệm khách hàng tại điểm bán của năm - Việt Nam) và Luxury & Premium Retail Brand of the Year - Vietnam (Thương hiệu bán lẻ cao cấp của năm - Việt Nam). Thành công này đến từ chiến lược phát triển mô hình Trung tâm trải nghiệm Lixil (Lixil Experience Center - LEC), được xây dựng theo định hướng nâng cao trải nghiệm khách hàng thông qua không gian trưng bày, tư vấn và tương tác thực tế. Đây là một trong những yếu tố giúp doanh nghiệp tạo dấu ấn trong hệ thống bán lẻ và được hội đồng giải thưởng đánh giá cao. "Cú đúp giải thưởng đã khẳng định hướng đi lâu dài của doanh nghiệp tại Việt Nam đó là đầu tư vào trải nghiệm khách hàng, thay vì chỉ tập trung giới thiệu sản phẩm", đại diện doanh nghiệp chia sẻ, cho biết sẽ tiếp tục đầu tư vào đổi mới, phát triển các mô hình bán lẻ hiện đại và mang đến nhiều giá trị hơn cho khách hàng, đối tác cũng như cộng đồng thiết kế trong thời gian tới. LEC Hà Nội đặt tại Lotte Mall Tây Hồ, được phát triển với quy mô gần 1.000 m2 theo mô hình trung tâm trải nghiệm. Khác với showroom truyền thống, nơi đây được thiết kế để khách hàng có thể trực tiếp trải nghiệm các giải pháp không gian sống trong bối cảnh sử dụng thực tế, từ đó hiểu rõ hơn giá trị của từng giải pháp trước khi đưa ra quyết định. Một trong những yếu tố tạo nên dấu ấn của LEC Hà Nội là cách tổ chức theo định hướng trải nghiệm. Thay vì trưng bày sản phẩm riêng lẻ, trung tâm xây dựng các khu vực mô phỏng không gian sống hoàn chỉnh, giúp khách hàng, chủ đầu tư, kiến trúc sư và nhà thiết kế hình dung trực quan cách các giải pháp được ứng dụng trong thực tế. Theo Retail Asia, cách tiếp cận này góp phần nâng cao hiệu quả tư vấn và rút ngắn khoảng cách giữa ý tưởng thiết kế với trải nghiệm sử dụng. Bên cạnh đó, yếu tố công nghệ cũng góp phần tạo nên giá trị của Trung tâm trải nghiệm. Các giải pháp từ Grohe và Inax được giới thiệu theo hướng đồng bộ, cho phép khách hàng trực tiếp trải nghiệm tính năng, chất liệu và khả năng vận hành trong không gian thực. Việc kết hợp giữa thiết kế, công nghệ và tư vấn giúp quá trình lựa chọn giải pháp trở nên trực quan hơn, đồng thời đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng cũng như các dự án thiết kế. Lấy trải nghiệm khách hàng làm trung tâm là yếu tố xuyên suốt trong quá trình vận hành LEC Hà Nội. Theo thông tin từ Retail Asia, trung tâm đã hỗ trợ hơn 500 kiến trúc sư và nhà thiết kế trong quá trình tư vấn dự án, đồng thời tổ chức hơn 20 workshop và hoạt động chuyên ngành, thu hút khoảng 1.500 kiến trúc sư, nhà thiết kế và nhà phát triển dự án tham gia. Những hoạt động này góp phần xây dựng LEC không chỉ là điểm trải nghiệm dành cho khách hàng mà còn là không gian kết nối cộng đồng sáng tạo trong lĩnh vực kiến trúc và thiết kế. Theo đại diện Lixil Việt Nam, doanh nghiệp sẽ tiếp tục đầu tư vào mô hình Trung tâm trải nghiệm, mở rộng các hoạt động hợp tác với cộng đồng kiến trúc sư, nhà thiết kế và các đối tác trong ngành, đồng thời nâng cao trải nghiệm khách hàng thông qua những giải pháp và dịch vụ theo tiêu chuẩn quốc tế. Retail Asia Awards là giải thưởng thường niên do Retail Asia tổ chức, nhằm ghi nhận các doanh nghiệp và thương hiệu bán lẻ có đóng góp nổi bật tại khu vực châu Á - Thái Bình Dương. Giải thưởng đánh giá nhiều hạng mục liên quan đến đổi mới mô hình kinh doanh, trải nghiệm khách hàng, chuyển đổi số, phát triển thương hiệu và hiệu quả vận hành trong lĩnh vực bán lẻ. (Nguồn: Lixil Việt Nam) Độc giả quan tâm có thể đặt lịch khám phá không gian LEC Hà Nội tại đây