Владельцы сети Spenn интегрировали программу лояльности Rema 1000 и планируют расширение в Швеции

– Vi har vært spent på om alt det tekniske skulle funke, det er jo et litt annet volum-game vi leker med nå. Men nå er vi der, og det fungerer kjempebra, sier Spenn-sjef Christoffer Sundby. Han er på plass i Arendal sammen med Spenn-eierne, representert ved Strawberry-eier Petter Stordalen, Norwegian-sjef Geir Karlsen og Reitan Retail-sjef Ole Robert Reitan. Sistnevnte har akkurat fått integrert Spenn inn i Rema 1000s fordelsprogram. Han er fornøyd med at kundene nå får brukt Rema-opptjente poeng til flere ting. – Det har skapt voldsom merverdi som jeg håper vi skal videreutvikle, sier Reitan. Spenn ble lansert av Norwegian og Strawberry i november 2024, og fikk med Reitan på eiersiden i 2025. Siden oppstart er nå over 100 selskaper i Norden del av Spenn-økosystemet. Les også Dette må du tenke på i jakten på bonuspoeng Vil ha svensk Rema En «Spenn» er verdt rundt 10 øre, avhengig av hva du bruker poengene på. Siden oppstart for to år siden, er det utstedt 8,5 milliarder av dem. Stordalen kan vise til 3,5 ganger så høy Spenn-bruk på sine hoteller i juli sammenlignet med fjoråret. Veksten har gitt ham blod på tann. – Nå står Sverige for tur! Nå er det enkelt for mange andre å hekte seg på universet. Det er uendelig hvem som kan være med, sier han. – Har dere noen spesielle i siktet i Sverige? – Vi har alltid noen i sikte, sier Stordalen og ser forventningsfullt på Reitan. – De vil ha Ole Robert! sier Sundby. – De har Ole Robert i Danmark. Det er jo en av de største suksessene dine, roser Stordalen. Men ingenting biter på Reitan, som hverken vil bekrefte eller avkrefte at han har tenkt på å gjøre Rema 1000 til en nordisk butikkjede. – Nå skal vi krype før vi kan gå! Vi skal få dette til å funke bra, så tar vi ett skritt av gangen, sier Reitan. Tar markedsandeler Spenn-eierne vil også fortsette å legge til selskaper i universet her hjemme, og tar høyde for bratt økning i både opptjente og brukte Spenn-poeng. – Problemet før har vært at for mange poeng ikke blir brukt. Det vi ser nå for første gang, etter å ha vært i sånne fordelsprogram i 20 år, er at folk bruker det, sier hotellkongen. Norwegian-sjef Karlsen sier seg også mer fornøyd etter at Spenn ble lansert. Han påpeker at flyselskapets «Norwegian reward» vant så mange priser at han ikke engang kunne telle dem – men: – Det kan også bety at det var litt for sjenerøst, og det var en rabattklubb på mange måter. Selv om du fikk alle de poengene, fant vi ut at mange hadde fløyet Norwegian uansett, sier Karlsen. – Vi skal skape det jeg kaller ekte lojalitet. Norwegian-kundene som bruker Spenn, velger oftere å overnatte på Stordalens hoteller nå enn de gjorde før. Det er et klart bevis på at vi klarer å skape lojalitet. Så er det opp til oss å skade gode tilbud til brukerne, sier han. Stordalen bekrefter det Norwegian-eieren har sett. – Vi ser at Strawberry tar markedsandeler. Du kan ha ulike forklaringsvariabler, men den viktigste og største er Spenn. Og det er i ganske begynnende fase fortsatt, sier han.