Кризис вовлеченности: неоправданный потенциал сотрудников обходится компаниям в миллиарды долларов

Brak zaangażowania kosztuje. I to niemało. Straty powstają często niezauważalnie. Pojedyncze niedopatrzenia czy odłożone decyzje wydają się niewielkie, ale ich regularne powtarzanie może generować znaczące koszty w skali całej organizacji. Docenianie pracowników jest jednym z elementów budujących zaangażowanie, tymczasem coraz mniej osób deklaruje, że czuje się w pracy docenianych. Gigantyczny koszt braku zaangażowania pracowników Jak wynika z raportu "Zaangażowanie 2025" przygotowanego przez Enpulse, ogólny wskaźnik zaangażowania w 2025 roku wyniósł 63 proc., co oznacza spadek o 3 pkt proc. rok do roku i powrót do poziomu notowanego w 2021 r., czyli czasu pandemii.  Szacuje się, że w firmie zatrudniającej około 100 osób koszt niewykorzystanego potencjału może przekraczać pół miliona złotych rocznie. W skali świata, jak podaje Gallup, koszt braku zaangażowania może wynieść nawet 10 bilionów dolarów rocznie, czyli równowartości 9 proc. globalnego PKB. Czytaj więcej Robisz tak w pracy lub w domu, szkodzisz samemu sobie. Ryzyko rośnie z każdą godziną - Niski poziom zaangażowania w praktyce często wygląda bardzo zwyczajnie. Ktoś nie dopyta klienta o ważny szczegół. Ktoś odłoży decyzję na kolejny dzień. Ktoś przygotuje dokument poprawnie, ale już bez tej uważności, z którą robił to wcześniej. Pojedynczo to są drobiazgi. W skali całej firmy zaczynają jednak działać jak małe ubytki w magazynie: jeden nie zmienia wyniku, ale gdy powtarzają się regularnie, po czasie okazuje się, że organizacja traci znacznie więcej, niż zakładała - mówi twórczyni platformy Enpulse Magda Pietkiewicz. Według danych Gallupa poziom zaangażowania pracowników może wyraźnie różnicować efektywność organizacji. W przypadku firm o najwyższym i najniższym poziomie zaangażowania różnica w produktywności może sięgać około 14–18 proc. Nie oznacza to jednak, że wskazany odsetek można bezpośrednio przeliczyć na wynik finansowy każdej firmy. Warto traktować go przede wszystkim jako skalę pokazującą, jak istotny wpływ na funkcjonowanie zespołów może mieć poziom ich zaangażowania. Czytaj więcej Nowe przepisy tuż tuż. Pracodawcy ostrzegają przed paraliżem rynku Ta różnica często nie jest widoczna w liczbie przepracowanych godzin. Dwa zespoły mogą poświęcać na pracę dokładnie tyle samo czasu, a mimo to dostarczać zupełnie inne rezultaty. Jeden może sprawniej obsługiwać klientów, szybciej realizować projekty, generować większą sprzedaż czy ograniczać liczbę błędów. W drugim podobny czas pracy może być częściowo tracony na oczekiwanie, poprawianie wcześniejszych działań, przeciągające się decyzje, nieefektywną komunikację czy zadania, które w niewielkim stopniu wspierają realizację celów biznesowych. Z perspektywy firmy kluczowe jest więc nie tylko to, ile czasu pracownicy spędzają na wykonywaniu obowiązków, ale przede wszystkim ile wartości powstaje w tym czasie. To właśnie w tym miejscu zaangażowanie może przekładać się na realną różnicę w wynikach zespołu. Docenianie buduje zaangażowanie. A firmy nie doceniają swoich pracowników Jedną z rzeczy, która może pozytywnie wpłynąć na poziom zaangażowania pracowników jest ich doceniania. Okazuje się jednak, że firmy nie najlepiej podchodzą do tej kwestii. Jak wynika z trzeciej edycji przygotowanego przez Nais i Enpulse raportu „Czy czujesz się doceniany?” odsetek osób, które czują się doceniane w pracy systematycznie spada. W 2024 r. docenionych czuło się 37 proc. pracowników, w 2025 r. 36 proc., jeszcze gorzej jest w tym roku. Zgodnie z najnowszymi badaniami odsetek osób, które czują się w pracy docenione spadł do poziomu 29 proc. Czytaj więcej 5 godzin tygodniowo do kosza. Menedżerowie mają dość Rośnie liczba osób deklarujących, że uznanie pojawia się sporadycznie lub nie występuje wcale - już 45 proc. badanych doświadcza doceniania rzadko, a 16 proc. nie doświadcza go w ogóle. - To niepokojący trend, który wskazuje na pogorszenie jakości doświadczenia pracy w Polsce. W warunkach rosnącej presji makroekonomicznej organizacje coraz silniej koncentrują się na efektywności, spychając na dalszy plan aspekty relacyjne. Jednocześnie rozwój pracy zdalnej osłabia więzi w zespołach, a rosnące oczekiwania pracowników dodatkowo pogłębiają tę lukę – mówi CEO Nais Tomasz Józefacki.