Foundever лидирует в ESG: eNPS на 16 пунктов выше среднего и рекордные показатели по развитию персонала

Компания Foundever в 2025 году показала Employee Net Promoter Score (eNPS) в 48,1 балла, что на 16 пунктов превышает отраслевой средний показатель. В отчёте также отмечены успехи в гендерном равенстве, снижении углеродного следа на 6% и масштабном обучении сотрудников искусственному интеллекту.

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A Foundever registou em 2025 um Employee Net Promoter Score (eNPS) de 48,1 pontos, valor que ficou 16 pontos acima da média global da indústria, segundo o Relatório ESG 2025 da empresa. O indicador, que mede a probabilidade de os trabalhadores recomendarem a empresa como local para trabalhar, compara com uma média de 32 pontos na indústria e de nove pontos entre organizações com mais de 5.000 trabalhadores. O inquérito anual contou com uma participação de 84,1% dos 130.000 colaboradores da Foundever em 45 países. Em Portugal, onde a empresa emprega mais de 3.800 pessoas em Lisboa e no Porto, 51% das promoções internas realizadas em 2025 foram atribuídas a mulheres, que representam 53% da força de trabalho global da empresa. Portugal representa ainda 64,7% das mentoras do programa global de mentoria Inspiring Futures with Inspiring Girls, destinado a apoiar raparigas de comunidades carenciadas através do desenvolvimento de competências digitais e literacia em inteligência artificial. A partir de Lisboa, Benedita Miranda lidera as operações da Foundever na região EMEA, que abrangem 17 países, 31 centros de operação e mais de 28.000 colaboradores. A empresa foi também distinguida pelo terceiro ano consecutivo como Best Places to Work pelo Business Intelligence Group, com base no feedback dos colaboradores, sendo a única organização distinguida na categoria de “Global Enterprise”. Na área do bem-estar, o programa global EverBetter envolveu 59.500 colaboradores em iniciativas relacionadas com saúde física e mental durante 2025. Já a iniciativa AI Week, dedicada à formação em inteligência artificial, registou 210.000 interações e contou com mais de 14.000 participantes em webinars. Durante o ano foram ainda lançados 10 novos cursos de IA destinados aos colaboradores. Na componente ambiental, a Foundever reduziu em 6% as emissões totais face a 2023 e teve as suas metas de descarbonização validadas pela Science Based Targets initiative (SBTi), em linha com um cenário de aquecimento global de 1,5 graus Celsius. Ao nível da governação, a empresa reforçou a gestão de risco ESG na cadeia de fornecedores. A sua equipa global de ESG foi ainda distinguida como Sustainability Squad of the Year nos Sustainability Awards de 2025. A Foundever conta com 130.000 colaboradores em mais de 45 países e presta serviços de experiência do cliente, operações digitais e soluções de dados a mais de 800 marcas, realizando anualmente cerca de 3,3 mil milhões de interações em mais de 60 idiomas. Tagus Park – Edifício Tecnologia 4.1 Avenida Professor Doutor Cavaco Silva, nº 71 a 74 2740-122 – Porto Salvo, Portugal [email protected]