Системное обновление сервиса Nets привело к массовому отказу в обработке банковских карт

Adskillige kortbetalinger er fredag blevet afvist på grund af en "opsætningsændring" hos Nets. Det oplyser pressechef Søren Winge til Ritzau. - Der har været en systemændring, der har gjort, at en stor del af kortbetalingerne er blevet afvist, siger han. Nets udbyder betalingsløsninger og står i Danmark bag dankortet og betalinger med Visa og Mastercard. Betalingstjenesten oplyser, at betalingerne blev afvist ved 14-tiden og 20 minutter frem. Nets forventer dog, at problemet vil være løst kort efter klokken 15.00, men der kan stadig være ustabilitet, lyder det. - Det ser ud til at være normaliseret, siger pressechefen. I en skriftlig kommentar en time senere uddyber Nets, at der var tale om driftsforstyrrelse. - Årsagen til forstyrrelsen var en for restriktiv ændring af vores opsætning til identifikation af kortmisbrug, ikke et teknisk platformsproblem. - Det medførte, at vi i perioden afviste en stor del reelle betalinger med kort. Opsætningsændringen blev rettet, og korttrafikken blev, efter en periode med ustabilitet, normaliseret omkring klokken 15.00, lyder det. Nets tilføjer, at det mange steder var muligt at betale offline, eksempelvis ved brug af fysisk dankort med chip og kode. Efter flere større nedbrud hos Nets besluttede Finanstilsynet i juli at give betalingstjenesten en række påbud. - Finanstilsynet vurderer, at Nets har mangler på væsentlige områder inden for instituttets styring af IT-risici, IT-beredskab og IT-tredjepartsrisici, lød det i en redegørelse fra tilsynet. Som svar på kritikken udtalte Nets, at man tog "kritikken til efterretning". - Vi har på baggrund af hændelserne i juli 2025 og maj 2026 arbejdet målrettet med en række forbedringstiltag med henblik på at styrke robusthed, processer og organisering i forhold til kritiske hændelser, herunder styrkelse af kommunikationen til myndigheder, medier, kunder og offentlighed, udtalte Nets i en skriftlig kommentar. RITZAU