Законопослушные пациенты теряют доступ к врачам: анализ Doctolib выявил дискриминацию при записи к специалистам

Hannover - Gesetzlich Versicherte werden bei der Vergabe von Facharztterminen über Online-Plattformen gegenüber Privatpatienten deutlich benachteiligt. Das zeigt eine gerade veröffentlichte Datenanalyse des Versicherungsexperten Dieter Homburg. Er hat sich die Verfügbarkeit von Terminen auf der führenden Vermittlungsplattform Doctolib genauer angeschaut. Das Ergebnis: Der Versicherungsstatus beeinflusst die Chancen, überhaupt einen online buchbaren Facharzttermin zu finden. Mehrheit der Praxen nicht verfügbar Homburg hat im Zeitraum Mitte Oktober bis Anfang November 2025 die online verfügbaren Termine von bundesweit fast 26.000 Ärztinnen und Ärzten aus neun Fachrichtungen analysiert. Dabei stellte er fest, dass lediglich 43,5 Prozent dieser Praxen mindestens einen Termin für gesetzlich Versicherte frei geschaltet hatten. Oder anders ausgedrückt: 56,5 Prozent der Praxen waren für Kassenpatienten online überhaupt nicht verfügbar. Die Privatversicherten konnten hingegen die Angebote aller Praxen nutzen, denn ihnen stehen regelmäßig auch die Termine für gesetzlich Versicherte zur Verfügung. Der Experte weist auf eine besondere Brisanz der Werte hin. Schließlich seien nur rund zehn Prozent der Bevölkerung privat versichert. „Eine vergleichsweise kleine Bevölkerungsgruppe kann somit auf einen deutlich größeren Teil der online sichtbaren ärztlichen Angebote zugreifen als die große Mehrheit der Patientinnen und Patienten“, schreibt er in der Studie. „Diskussion greift zu kurz“ In einzelnen Fachgruppen und Regionen hat der Autor noch größere Diskrepanzen festgestellt. So ermittelte er für die Radiologie in Hamburg, dass nur 31 von 136 Ärzten Termine für gesetzlich Versicherte anboten. 77 Prozent der Praxen waren also für Kassenpatienten nicht verfügbar. Noch schlechter sah es in Berlin in der Psychotherapie aus: Hier gab es nur bei 28 von 312 Ärzten Termine für gesetzlich Versicherte. Mithin standen 91 Prozent der Ärzte für sie nicht zur Verfügung. „Die Diskussion über Wartezeiten greift aus unserer Sicht zu kurz“, so Homburg. „Unsere Daten zeigen, dass die Unterschiede bereits davor beginnen – nämlich bei der Frage, welche Termine Patientinnen und Patienten überhaupt online angezeigt bekommen und buchen können.“ Homburg hat zusätzlich aber auch die Wartezeiten bei den für beide Versichertengruppen verfügbaren Terminen analysiert. Während privat Versicherte im Durchschnitt knapp 30 Tage auf einen online buchbaren Facharzttermin warten, beträgt die Wartezeit für gesetzlich Versicherte im Schnitt 49 Tage. Kassenpatienten müssen also fast drei Wochen länger warten. Besonders groß ist die Differenz in der in Neurologie mit knapp 45 Tagen und in der Urologie mit 41 Tagen.