Португальская платформа на базе ИИ поможет компаниям измерять уровень счастья сотрудников и предотвращать выгорание

Saber se os trabalhadores estão felizes, identificar potenciais riscos para o seu bem-estar e perceber onde é necessário atuar. É essa a promessa de uma nova plataforma portuguesa que recorre à Inteligência Artificial (IA) para analisar de forma contínua indicadores relacionados com a felicidade dos colaboradores nas empresas. Escolha a Executive Digest como fonte preferida no Google Escolher › Chama-se Plataforma Felicidade Global e foi lançada pela consultora portuguesa I HAVE THE POWER, que apresenta a ferramenta como uma solução capaz de medir indicadores de felicidade, identificar riscos e sugerir planos de ação personalizados. A empresa pretende, desta forma, transformar um conceito tradicionalmente difícil de quantificar numa variável que possa ser acompanhada pelas organizações e utilizada na tomada de decisões. “As empresas enfrentam desafios que têm um forte impacto no bem-estar das suas pessoas e na competitividade do negócio”, sustenta Adelino Cunha, CEO da I HAVE THE POWER, apontando problemas como burnout, absentismo, rotatividade, falta de engagement e dificuldades na retenção de talento. Segundo o responsável, a estes problemas junta-se frequentemente a falta de instrumentos que permitam aos líderes perceber como estão os colaboradores e identificar as razões por detrás do seu bem ou mal-estar. Como é que se mede a felicidade? A plataforma recolhe e trata dados relacionados com as aspirações dos trabalhadores, procurando identificar os fatores que podem influenciar os níveis de satisfação dentro de cada organização. De acordo com a I HAVE THE POWER, a ferramenta é configurada de forma personalizada em função do contexto de cada empresa e pode continuar a recolher e tratar informação à medida que são implementados diferentes projetos destinados a melhorar o bem-estar dos colaboradores. A metodologia incorpora dois referenciais: a Felicidade Interna Bruta (FIB) e indicadores associados ao World Happiness Report (WHR). A partir daí, a plataforma permite ainda criar, recorrendo a IA, índices personalizados em função da cultura e dos objetivos definidos por cada organização. É precisamente no tratamento da quantidade de informação recolhida que entra a Inteligência Artificial. “A IA é um auxiliar precioso para o tratamento rápido de grandes volumes de informação, como são estes casos, dando insights poderosos”, explica Adelino Cunha. O CEO ressalva, contudo, que as conclusões produzidas pela tecnologia não deverão ser aplicadas automaticamente: terão de ser validadas pelo chamado Happiness Manager e pela respetiva equipa antes da implementação de medidas. Do burnout à retenção de talento A ferramenta pretende permitir às organizações acompanhar indicadores que possam estar relacionados com problemas como burnout, absentismo ou elevada rotatividade, mas também avaliar fatores associados ao envolvimento e retenção dos trabalhadores. A plataforma possibilita ainda a criação de diferentes perfis de utilizador, com níveis distintos de acesso, para permitir a participação dos colaboradores nos chamados Projetos de Felicidade e o acompanhamento da respetiva evolução. Segundo a empresa portuguesa, a solução pode também ser ligada aos sistemas já utilizados pelas organizações, permitindo integrar os dados e aumentar a escala de utilização. “A felicidade deixa, assim, de ser uma intenção para passar a ser uma variável estratégica, mensurável e gerida com tecnologia que consegue medi-la, compreendê-la e transformá-la em decisões concretas”, defende Adelino Cunha. A Plataforma Felicidade Global surge num contexto em que indicadores relacionados com bem-estar, retenção de talento, absentismo e satisfação dos trabalhadores têm assumido maior peso na gestão das organizações. A proposta da I HAVE THE POWER é utilizar a capacidade de processamento da IA para transformar essa informação em indicadores que possam ser acompanhados ao longo do tempo — ficando, segundo a própria empresa, a validação e as decisões finais nas mãos das equipas responsáveis.