Основатель Mstar Corp: перед внедрением ИИ бизнес должен навести порядок в данных

Từ cửa hàng máy tính đến doanh nghiệp dữ liệu Năm 2008, khi còn là sinh viên, chàng trai 8X Phạm Đức Long cùng một người bạn mở một cửa hàng máy tính nhỏ. Công việc khi ấy chủ yếu là bán máy tính, linh kiện và bảo trì thiết bị. Đến nay, anh tạo dựng được doanh nghiệp khởi nghiệp trong lĩnh vực công nghệ. Anh nhớ lại, qua quá trình tiếp xúc với khách hàng đã nhận ra phía sau những chiếc máy tính là những bài toán lớn hơn: doanh nghiệp lưu trữ dữ liệu ở đâu, bảo vệ thế nào và làm sao để nhân viên có thể truy cập, chia sẻ dữ liệu an toàn... Từ nhu cầu đó, anh thành lập Mstar Corp, từng bước chuyển từ kinh doanh máy tính sang cung cấp các giải pháp về hạ tầng IT, lưu trữ, bảo vệ và quản trị dữ liệu, chuyển đổi số cho doanh nghiệp. Chàng trai 8X hiện là Tổng giám đốc Công ty TNHH thương mại dịch vụ vi tính Sao Mai - Mstar Corp (TP.HCM), cho rằng điều quan trọng giúp anh đi được đến hôm nay là chịu khó lắng nghe những vấn đề rất thực tế của khách hàng. Theo anh, người trẻ có thể khởi nghiệp sớm nhưng trước hết cần tìm một vấn đề mà mình hiểu, gặp khách hàng thật và lắng nghe khó khăn của họ. Quan trọng hơn, phải xác định khách hàng có sẵn sàng trả tiền để giải quyết vấn đề đó hay không, rồi mới lựa chọn công nghệ. "AI, blockchain, cloud hay bất kỳ công nghệ nào... cũng chỉ là công cụ. Nếu bắt đầu bằng từ khóa, người trẻ khởi nghiệp rất dễ chạy theo thị trường. Nhưng nếu bắt đầu bằng vấn đề của khách hàng, bạn sẽ có cơ hội xây dựng một doanh nghiệp thực sự", anh chia sẻ. Khi khởi nghiệp, phải biết thích nghi Theo anh Long, trong những năm đầu khởi nghiệp, doanh nghiệp chủ yếu trả lời câu hỏi của khách hàng bằng những sản phẩm mình có.  "Và bước ngoặt thật sự đến khi tôi thay đổi cách tiếp cận. Thay vì hỏi "bán gì", tôi sẽ hỏi ngược lại khách hàng: Doanh nghiệp đang gặp vấn đề gì với dữ liệu? Hệ thống IT đang vướng ở đâu? Bảo mật có vấn đề gì? Nhân viên đang chia sẻ và vận hành dữ liệu như thế nào?...", anh kể. Từ đó, doanh nghiệp của anh không chỉ bán thiết bị mà tập trung giải quyết các bài toán về hạ tầng công nghệ, lưu trữ, bảo vệ và quản trị dữ liệu. Theo anh, sáng tạo trong công nghệ cũng không nhất thiết phải là phát minh một sản phẩm hoàn toàn mới. "Đôi khi sáng tạo chỉ đơn giản là giải quyết một vấn đề cũ bằng một cách tốt hơn. Công ty của tôi cũng bắt đầu từ nhu cầu cơ bản của doanh nghiệp là lưu trữ và bảo vệ dữ liệu, sau đó mở rộng khi khách hàng xuất hiện những bài toán mới", anh chia sẻ. Trong bối cảnh doanh nghiệp ngày càng quan tâm đến AI, anh cho rằng trước khi tìm cách ứng dụng AI, doanh nghiệp cần nhìn lại nền tảng dữ liệu của mình. "Nhiều doanh nghiệp bắt đầu bằng câu hỏi: "Chúng ta có thể dùng AI vào đâu?". Tôi nghĩ nên bắt đầu bằng câu hỏi:"Dữ liệu của chúng ta đang ở đâu và có đủ tốt để AI sử dụng hay chưa?", anh nói. Từ thực tế đồng hành và triển khai cho hơn 1.000 khách hàng, anh nhận thấy nhiều doanh nghiệp vẫn chưa xác định rõ dữ liệu đang nằm ở đâu, ai được quyền truy cập, dữ liệu có được sao lưu và có thể khôi phục khi xảy ra sự cố hay không. "AI có thể rất thông minh, nhưng nếu đưa cho nó dữ liệu lộn xộn thì kết quả cũng sẽ rất dễ… lộn xộn", anh ví von. Vì vậy, với doanh nghiệp nhỏ và vừa, anh cho rằng không nhất thiết phải đầu tư một dự án AI thật lớn. Doanh nghiệp có thể bắt đầu bằng việc kiểm kê dữ liệu, xây dựng hệ thống lưu trữ, sao lưu, phân quyền, bảo mật, sau đó chọn một bài toán AI nhỏ có thể đo được hiệu quả như tự động hóa báo cáo, tìm kiếm tài liệu nội bộ hoặc hỗ trợ chăm sóc khách hàng. "Đừng bắt đầu bằng một dự án AI rất lớn. Hãy bắt đầu bằng một bài toán nhỏ nhưng tạo ra giá trị thật", anh khuyên. Với người trẻ khởi nghiệp, đặc biệt là trong lĩnh vực công nghệ, anh Long cho rằng kinh nghiệm thị trường quan trọng không kém ý tưởng. Những lần gặp khách hàng, bảo trì máy tính, xử lý sự cố hay nghe phàn nàn đều có thể trở thành bài học giúp người khởi nghiệp nhận ra đâu là vấn đề thật và đâu chỉ là một ý tưởng mình cho rằng hay. "Trong lĩnh vực công nghệ thay đổi nhanh, người lãnh đạo cũng phải liên tục thay đổi. Người lãnh đạo cần học cách xây dựng những đội ngũ giỏi hơn mình ở từng lĩnh vực, trao quyền và chấp nhận rằng sẽ có những người trẻ biết về một công nghệ mới nhiều hơn mình", anh chia sẻ kinh nghiệm. Sau hành trình khởi nghiệp của bản thân, anh đúc kết: "Điều quyết định để một doanh nghiệp đi đường dài không chỉ là doanh thu hay tốc độ tăng trưởng mà là khả năng tồn tại và thích nghi. Doanh thu quan trọng. Tăng trưởng cũng quan trọng. Nhưng một doanh nghiệp muốn đi được 10, 20 năm phải có khả năng thích nghi với thị trường, công nghệ và cả những thay đổi bên trong tổ chức", anh chia sẻ. Nguyễn Hữu Minh, Giám đốc Công ty TNHH MTL Tuấn Minh (P.Long Trường, TP.HCM; trước là P.Long Trường, TP.Thủ Đức, TP.HCM ), cho biết: "Phạm Đức Long có cách nhìn khá thực tế về khởi nghiệp. Long không nói nhiều về việc phải chạy theo công nghệ mới, mà thường bắt đầu từ câu hỏi doanh nghiệp đang gặp vấn đề gì và giải quyết thế nào. Tôi nghĩ đây là kinh nghiệm rất đáng tham khảo với những người trẻ đang muốn khởi nghiệp công nghệ, bởi thị trường thay đổi liên tục nhưng nhu cầu giải quyết một vấn đề thật thì luôn tồn tại". Anh Long vừa được Ủy ban Trung ương Hội Doanh nhân trẻ Việt Nam trao bằng khen ghi nhận những đóng góp trong công tác Hội và phong trào Doanh nhân trẻ TP.HCM giai đoạn 2023 - 2026. "Sự ghi nhận này không chỉ dành cho cá nhân mà còn dành cho đội ngũ và những người đã đồng hành trong hành trình xây dựng doanh nghiệp", anh nói.