Bcd Travel назначила новых руководителей для ускорения роста и внедрения искусственного интеллекта

Cambiamenti strategici ai vertici aziendali per accelerare la crescita, l’innovazione e il valore per i clienti. Li ha annunciati Bcd Travel. L’azienda – a quanto comunica in una nota – ha nominato Marcus Eklund quale direttore commerciale e affida a Dave Mitchell e a Tanya Green ruoli di leadership ampliati. Gli ambiti di investimento Nel loro insieme, i cambiamenti ai vertici aziendali consentono a Bcd di consolidare le proprie solide basi, accelerando la crescita, l’innovazione e la creazione di valore nell’intero ecosistema dei viaggi. L’azienda continuerà a investire nel servizio, nell’innovazione digitale, nelle funzionalità basate sull’intelligenza artificiale e nelle partnership a lungo termine che aiutano i clienti a raggiungere i propri obiettivi di business. I cambiamenti ai vertici Tra i cambiamenti figurano il pensionamento del global chief commercial officer Mike Janssen alla fine del 2026 e quello del presidente per le Americhe Craig Bailey il 30 giugno 2027. Marcus Eklund, ex global managing director di Fcm, entrerà a far parte di Bcd come global chief commercial officer a partire dal 14 settembre 2026. Dave Mitchell, attualmente presidente di Bcd mid-markets e GetGoing, diventerà presidente per le Americhe, mentre Tanya Green, attualmente senior vice president per le operazioni nelle Americhe, assumerà la carica di presidente per il segmento mid-markets a partire dal 1° gennaio 2027. La strategia di Bcd Questi cambiamenti – spiega l’azienda – rientrano nel processo di pianificazione della successione a lungo termine di Bcd e combinano continuità di leadership, sviluppo dei talenti interni e competenze strategiche esterne. “Le organizzazioni solide si preparano attivamente al cambiamento – ha affermato Stephan Baars, ceo globale di Bcd -. Queste transizioni riflettono anni di attenta pianificazione della successione e il nostro impegno a costruire per il futuro. Rafforzano la nostra fiducia nella strategia di Bcd, nel nostro team dirigenziale e nella nostra capacità di continuare a offrire un valore eccezionale a clienti, partner e viaggiatori in tutto il mondo”. Continuità per clienti, partner e dipendenti Janssen e Bailey rimarranno attivamente coinvolti durante i periodi di transizione, anche prolungati, per garantire la continuità per clienti, partner e dipendenti. Insieme, hanno contribuito con quasi cinquant’anni di leadership a Bcd, contribuendo a plasmare l’organizzazione commerciale, le relazioni con i clienti, la cultura e la traiettoria di crescita dell’azienda. Eklund vanta una vasta esperienza di leadership a livello globale in ambito vendite, gestione di programmi, marketing e strategia di prodotto, unitamente a una profonda competenza nelle tecnologie per il settore viaggi, nelle piattaforme digitali e nell’innovazione basata sull’intelligenza artificiale. Il suo percorso professionale include ruoli di leadership senior sia nel settore dei viaggi gestiti sia in quello delle tecnologie per il turismo, presso aziende come Amadeus e Fcm. Servizi, dati, tecnologia e intelligenza artificiale “Con l’evoluzione continua del nostro settore, l’opportunità di combinare servizi di livello mondiale, dati, tecnologia e intelligenza artificiale per creare un valore ancora maggiore per i clienti è incredibilmente stimolante – ha dichiarato Eklund -. Bcd ha costruito uno dei portafogli clienti e delle culture aziendali più solidi del settore. Grazie alla sua piattaforma aperta e alle funzionalità basate sull’intelligenza artificiale, Bcd si trova in una posizione unica per plasmare il futuro dei viaggi d’affari. Non vedo l’ora di rafforzare le partnership con i clienti e contribuire a guidare la prossima generazione di crescita, innovazione ed esperienza del cliente“. La divisione mid-markets Le nomine di Mitchell e Green dimostrano ulteriormente l’impegno di Bcd nello sviluppo di leader interni all’organizzazione. Mitchell vanta quasi 40 anni di esperienza nel settore dei viaggi, maturata in diversi ambiti, tra cui operazioni, gestione dei fornitori, leadership commerciale e trasformazione aziendale. Sotto la sua guida, la divisione mid-markets di Bcd ha registrato una crescita sostanziale, affermandosi al contempo come leader nell’innovazione digitale grazie a iniziative come il lancio nordamericano di GetGoing e l’implementazione di miglioramenti operativi basati sull’intelligenza artificiale. “Sono onorato ed entusiasta di assumere questo nuovo ruolo – ha dichiarato Mitchell -. La regione delle Americhe vanta talenti straordinari, solide relazioni con i clienti e un notevole slancio. Il mio obiettivo sarà quello di consolidare queste basi, accelerare l’innovazione e aiutare i clienti a orientarsi in un contesto di viaggi sempre più complesso, continuando a mantenere le promesse che contraddistinguono l’esperienza Bcd”. Green ha trascorso decenni alla guida di iniziative operative, di assistenza clienti e di trasformazione in Bcd. La sua esperienza comprende importanti implementazioni presso i clienti, progetti di riprogettazione operativa, trasformazione dei contact center e programmi di innovazione incentrati sull’intelligenza artificiale. Guiderà il settore mid-markets di Bcd, che include Acendas, Adelman Travel Group e World Travel Service, continuando a consolidare le solide basi gettate sotto la guida di Mitchell. “Il settore mid-market nordamericano è dinamico, innovativo e ricco di opportunità – ha affermato Green -. Il mio obiettivo sarà quello di aiutare i clienti ad affrontare il cambiamento con sicurezza, continuando a offrire un servizio eccezionale, tecnologie innovative e una profonda competenza a supporto del loro successo. Sono entusiasta di poter costruire sulle solide basi già esistenti e di lavorare a fianco dei nostri talentuosi team per promuovere una crescita continua”.