Banco Motor Crédito открыл собственную школу сервиса для трансформации корпоративной культуры

Banco Motor Crédito dio un paso estratégico en la evolución de su cultura organizacional con la inauguración de su Escuela de Servicio, una iniciativa que representa una nueva etapa en su estrategia de transformación cultural. A través del programa “Cultura de Servicio y Experiencia del Cliente”, Motor Crédito impulsa una estrategia de formación continua orientada a fortalecer las capacidades de sus colaboradores y consolidar una cultura común de servicio con el propósito de que el cliente esté en el centro de cada decisión, proceso e interacción. El programa contará con el aval académico de la Pontificia Universidad Católica Madre y Maestra (PUCMM) y con el acompañamiento de Lourdes Nivar, consultora especializada en servicio y experiencia del cliente. “Poner al cliente en el centro significa que cada decisión, cada proceso y cada interacción debe partir de una verdadera comprensión de sus necesidades. La Escuela de Servicio representa una decisión estratégica sobre la organización que queremos construir y sobre la experiencia que queremos entregar a nuestros clientes”, afirmó Benahuare Pichardo, presidenta de Banco Motor Crédito.