Итальянская Vox Group отмечает 25-летие и расширяет присутствие в 150 странах

TourMaG - Pourriez-vous rapidement nous présenter Vox Group ? Daniele Marchesiello : Vox Group a vu le jour il y a 25 ans en Italie. Nous proposons depuis des solutions technologiques pour les visites guidées, dont des audiophones, des audioguides et une appli de visite pour les individuels. Nous travaillons principalement avec les tour-opérateurs, les croisiéristes, les OTA, les autocaristes, les musées, les réceptifs, et nous sommes présents dans plus de 150 pays à travers le monde. TourMaG - Pouvez-vous nous citer quelques uns de vos clients ? Daniele Marchesiello : Nous travaillons avec Salaün Holidays, Verdié Voyages, Solotour, Richou, mais aussi des croisiéristes comme Intercruises, BLB Cruises, CroisiEurope, Tauck, Trafalgar en Grande-Bretagne, ou Riviera Travel en Suisse. Il y a aussi Get Your Guide, Viator, le château de Chenonceau, ou encore à Marseille la Grotte Cosquer, le MUCEM et l’Office du tourisme. A Aix-en-Provence, nous avons des clients comme le Musée Granet, l'Hôtel de Caumont, etc. TourMaG - Comment Vox Group se démarque-t-il de la concurrence ? Daniele Marchesiello : Nous avons deux concurrents principaux, qui sont Quiet Vox, né en 2004, trois ans après nous et Whisper, qui est aussi italien, mais qui propose un audiophone en anglais. Nous nous retrouvons régulièrement en concurrence tous les trois, grosso modo. Notre antériorité et notre expertise nous confèrent une longueur d’avance décisive. Nous proposons une flexibilité et une expertise globale qui font la différence. Nous nous différencions déjà par notre présence et nos bureaux un peu partout dans le monde, ce qui permet de rassurer nos partenaires. S’ils viennent en Égypte et qu’ils ont un souci, ils savent qu'ils peuvent appeler le bureau local qui va leur trouver des solutions. L'autre grosse différence, c'est que nos concurrents sont spécialisés sur certains segments du tourisme. À l’inverse, nous avons décidé de nous positionner sur tous les segments. Et puis, nous n'arrêtons jamais d'investir, qu’il s’agisse de concevoir de nouveaux produits, d’améliorer les produits actuels, ou de renouveler le parc d'audiophones. Enfin, notre groupe se démarque par sa taille. Nous employons plus de 300 collaborateurs, entre les salariés des bureaux (services commerciaux, marketing, etc.) et les différentes équipes qui s'occupent de préparer les appareils, de gérer les réservations, de les expédier, etc.