Авиакомпания AnimaWings: 8 из 10 пассажиров используют ручной багаж, включенный в стоимость билета

O analiză realizată de AnimaWings, compania aeriană 100% românească, arată că serviciile precum bagajul de cabină, alegerea locului și check-in-ul la aeroport nu sunt beneficii secundare, ci răspund unor nevoi reale de călătorie. Potrivit datelor înregistrate de AnimaWings, doar 10% dintre pasageri călătoresc exclusiv cu un obiect personal, în timp ce peste 50% aleg să călătorească atât cu obiect personal, cât și cu bagaj de cabină. Conform operatorului full-service, aproximativ 8 din 10 pasageri folosesc bagajul de cabină în călătoriile lor, acesta fiind deja inclus în prețul biletului AnimaWings, ceea ce arată că trollerul de cabină este una dintre cele mai importante componente ale experienței de zbor, indiferent dacă vorbim despre city-break-uri, deplasări de business, vacanțe de vară sau călătorii de familie. „În ultimii 20 de ani, majoritatea pasagerilor români au fost nevoiți să plătească suplimentar pentru toate serviciile în afară de bilet. Încurajăm călătorii să analizeze toate costurile atunci când își cumpără un bilet sau când folosesc comparatoarele de prețuri: servicii precum bagajul de cabină, alegerea locului sau check-in-ul la aeroport nu sunt incluse în cazul unor companii aeriene și pot scumpi semnificativ zborul. La AnimaWings, am ales ca toate aceste servicii să fie incluse din start în tariful biletului, acesta este modelul nostru de business. Ne-am propus încă de la începuturile AnimaWings să avem o abordare corectă faţă de pasagerii noştri şi să nu exploatăm o vulnerabilitate sau lipsa unor informaţii complete cu privire la costul final al unei călătorii cu avionul. Din păcate, observăm o adevărată teamă, justificată, a multor categorii de pasageri faţă de subiectul bagajelor şi extra-taxarea acestora. Adeseori la porţile de îmbarcare se crează multă frustrare şi nervi întinşi la maxim din pricina verificării şi taxării suplimentare a bagajelor. Noi ne dorim să evităm astfel de situaţii şi să ne bucurăm de pasageri relaxaţi la bord. ”, a declarat Marius Pandel, CEO și co-fondator AnimaWings. Potrivit datelor publice, în cazul companiilor low-cost doar adăugarea unui bagaj de cabină poate valora între 20-115 euro/pasager, costul variind în funcție de rută şi de perioada călătoriei. Bagajul de cabină, serviciul inclus folosit de majoritatea pasagerilor Bagajul de cabină este una dintre cele mai utilizate opțiuni de călătorie. În cazul AnimaWings, fiecare pasager poate călători cu un obiect personal de 4 kg și un bagaj de cabină de 8 kg, cu dimensiuni standard pentru compartimentul de deasupra scaunelor, ambele fiind incluse în prețul inițial al biletului. Potrivit companiei, pe rutele interne în România și pe destinațiile cu profil predominant business sau city-break, precum München, Viena, Frankfurt, Geneva sau Praga, predomină bagajul de cabină. În schimb, pe rutele internaționale de vacanță, media bagajelor de cală este mai ridicată, pentru destinații precum Antalya, Hurghada sau Creta, pe rutele de vară și insulare, precum Ibiza, Nisa, Olbia-Sardinia sau Salonic, dar și pe rutele recunoscute pentru shopping, precum Istanbul, Milano sau Viena. Bagajul de cală este mai frecvent utilizat și în cazul călătoriilor mai lungi de cinci-șapte zile, al rezervărilor realizate de familii și al rutelor operate în perioadele de sărbători sau concedii extinse, mai ales acolo unde există comunități importante de români, precum Londra, Stockholm, Larnaca sau Paris. 1 din 3 pasageri preferă check-in-ul la aeroport Datele AnimaWings arată că peste 60% dintre pasageri folosesc check-in-ul online, procentul ajungând până la 75% pe rutele interne și pe destinațiile cu profil business sau city-break. În același timp, peste 35% dintre pasageri optează pentru check-in la aeroport. Această opțiune este folosită mai frecvent de familiile cu copii, grupuri, pasagerii cu bagaje de cală și cei care călătoresc către destinații unde sunt necesare verificări suplimentare ale documentelor, în special rute non-Schengen, precum Turcia, Egipt sau Marea Britanie. În cazul AnimaWings, atât check-in-ul online, cât și check-in-ul la aeroport sunt gratuite pentru toți pasagerii. Potrivit datelor publice, în modelul low-cost, însă, check-in-ul la aeroport poate deveni un cost suplimentar semnificativ, această taxă valorând între 40–55 euro per pasager, în funcție de companie și de condițiile de achiziție. Cât poate costa, de fapt, o călătorie când serviciile sunt adăugate separat Pentru a înțelege mai bine diferența dintre tariful afișat inițial și costul real al unei călătorii, au fost analizate două scenarii orientative, luând în calcul servicii frecvent folosite de pasageri și care, în modelul low-cost, pot fi taxate separat. În cazul unui cuplu care călătorește dus-întors și are nevoie de bagaj de cabină pentru fiecare pasager, precum și de check-in la aeroport, costul final poate crește semnificativ față de tariful afișat inițial al biletului. În modelul low-cost analizat, bagajul de cabină poate costa, orientativ, între 20 și 115 euro per pasager, iar check-in-ul la aeroport poate ajunge la aproximativ 40–55 euro per pasager. Astfel, pentru un cuplu, doar aceste două servicii pot adăuga aproximativ 120–340 de euro la costul total al călătoriei, în funcție de companie, rută, disponibilitate și momentul achiziției. Pentru o familie formată din doi adulți și un copil, diferența poate deveni și mai importantă. Dacă fiecare pasager are nevoie de bagaj de cabină, iar familia folosește check-in-ul la aeroport, aceleași servicii pot adăuga, orientativ, aproximativ 180–510 euro la costul total al călătoriei. Experiență full-service la bordul celei mai noi flote comerciale din România AnimaWings operează cu aeronave Airbus A220-300 şi A320 de ultimă generație, în funcție de configurația alocată fiecărei rute, acestea oferind fie 148 – 180 de locuri Economy și Premium Economy, fie 125 de locuri Economy și 12 locuri Business Class. Toate biletele includ alegerea gratuită a locului, bagaj de cabină (8 kg) și obiect personal (4 kg), precum și check-in gratuit online sau în aeroport. În plus, pasagerii pot opta pentru servicii suplimentare premium, inclusiv catering cald la bord, disponibil atât individual, cât și în pachete all inclusive care includ băuturi și gustări. Rețeaua de zboruri regulate AnimaWings acoperă curse interne între București și Cluj Napoca, Timișoara, Iași, Oradea dar și destinații importante europene precum Paris – Charles de Gaulle, Geneva, Milano – Malpensa, München, Londra – Gatwick, Istanbul, Stockholm – Arlanda, Praga, Tel Aviv, Atena, Viena, Frankfurt, Copenhaga și Rotterdam, curse directe din București, Cluj-Napoca sau Timișoara.