В Минье 70 сотрудников прошли обучение по использованию ключевых показателей эффективности для улучшения качества медицинской помощи

«صحة المنيا» تدرب 70 موظفا على استخدام مؤشرات الأداء لتحسين جودة الخدمات الطبية «صحة المنيا» تدرب 70 موظفا على استخدام مؤشرات الأداء لتحسين جودة الخدمات الطبية نظمت مديرية الصحة بمحافظة المنيا برنامجًا تدريبيًا لـ70 من مسؤولي المتابعة بالمستشفيات والوحدات الصحية، للتدريب على استخدام وقياس مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، بما يسهم في تقييم مستوى الخدمات الطبية وتطوير جودتها وتحسين كفاءة الأداء داخل المنشآت الصحية. كما جاء التدريب تحت إشراف صافيناز إسماعيل، مدير الإدارة العامة لمتابعة المديريات، والدكتورة نسرين فتحي، مدير إدارة المتابعة بالمديرية، بينما تولى الجانب التدريبي المهندس ميشيل مختار حنا، مدير إدارة البيانات الإحصائية. تدريب مسؤولي المتابعة على قياس مؤشرات الأداء وتناول البرنامج عددًا من المحاور التي تستهدف تعزيز قدرات مسؤولي المتابعة في جمع وتحليل البيانات واستخدامها في تقييم الأداء واتخاذ الإجراءات اللازمة لتحسين مستوى الخدمات الصحية. وشمل التدريب قياس وتطوير جاهزية الفرق الطبية، من خلال متابعة أعداد الحاصلين على تدريبات دعم الحياة الأساسي (BLS) والمتقدم (ACLS)، إلى جانب متابعة التدريب على اشتراطات الحماية المدنية، بما يعزز جاهزية المنشآت الصحية للتعامل مع الحالات الطارئة. رفع كفاءة الاستجابة الطبية كما تضمن البرنامج متابعة جودة وفعالية عمليات الإفاقة، وتحليل بيانات الحالات بصورة شهرية، بهدف دعم جهود التحسين المؤسسي المستمر ورفع كفاءة الاستجابة الطبية. وتطرق التدريب أيضًا إلى آليات متابعة معدلات إشغال الأسرة ودوران الأسرة ومتوسط مدة الإقامة، بما يساعد على تحقيق الاستخدام الأمثل للموارد المتاحة داخل المنشآت الصحية ورفع كفاءة التشغيل. متابعة الشكاوى وقياس جودة الرعاية الطبية وشملت المحاور التدريبية كذلك رصد الاختناقات التي قد تواجه تقديم الخدمة الصحية، ومتابعة آليات التعامل مع شكاوى المواطنين، بما يسهم في سرعة حل المشكلات ورفع مستوى رضا المستفيدين عن الخدمات المقدمة. كما جرى التدريب على قياس عدد من المؤشرات المرتبطة بجودة الرعاية الطبية، من بينها نسب الوفيات، وحالات إعادة الدخول للمستشفيات، وحالات خروج المرضى بناءً على طلبهم، بهدف توفير صورة دقيقة عن مستوى الأداء الطبي وتحديد فرص التحسين. وأكدت مديرية الصحة بالمنيا أن تنظيم مثل هذه البرامج التدريبية جاء ضمن حرصها على تطبيق أحدث النظم الإدارية والقياسية في تقييم الأداء، وتعزيز الاعتماد على البيانات والمؤشرات في تطوير العمل داخل المنشآت الصحية. وأوضحت أن القياس الدقيق لمؤشرات الأداء وتحليل نتائجها يمثلان ركيزة أساسية للتحسين المستمر، بما يدعم جهود الارتقاء بمستوى الخدمات الطبية المقدمة للمواطنين وتحقيق أعلى معدلات الجودة والكفاءة داخل المنظومة الصحية بالمحافظة.