В Файюме обсудили причины конфликта между врачами и пациентами и способы восстановления доверия

ندوة بالفيوم تتحدث عن الفجوة في علاقة الطبيب بالمريض وتكشف الأسباب وطرق العلاج نظمت نقابة الزراعيين بالفيوم، ندوة حول مد جسور الثقة بين الأطباء والمرضى وكيفية تحسين العلاقة بين مقدمي الخدمة الطبية والمواطنين، شارك في الندوة الدكتور محمد عثمان نقيب أطباء الفيوم والدكتورة نشوى رحيم مدير إدارة طامية الصحية والدكتور إبرام عماد، مدير عيادات التأمين الصحي بكيمان فارس، واللواء أشرف عزيز، عضو مجلس النواب السابق . أهداف الندوة وقالت الدكتورة رشا جمعة، رئيس مجلس أمناء المؤسسة المشاركة، إن الندوة استهدفت الوصول إلى أسباب الفجوة بين الأطباء والمواطنين، وضغوط العمل وأثرها في التواصل بين الطرفين، وحقوق ومسؤوليات مقدمي الخدمة الكبية والمرضى، وآليات الحد من تصاعد الشكاوى وسوء الفهم، ومساحات التحسين الممكنة في ظل الإمكانات المتاحة، وتعزيز الثقة والاحترام المتبادل. مواقع التواصل الاجتماعي سبب رئيسي في المشكلة وقال نقيب الأطباء بالفيوم إن النقابة تتلقى العديد من الشكاوى من المرضى والأطباء وأرجع سبب اتساع الهوة بينهم إلى الاستخدام السيئ لمواقع التواصل الاجتماعي وخاصة "الفيس بوك"، الذي ساهم في اهتزاز جسور الثقة بين المريض ومقدمي الخدمة، فقد أهمل بعض المواطنين الجوانب الإيجابية لمواقع التواصل الاجتماعي وركزوا على الجوانب السلبية ومنها نشر مشكلات الأطباء والمرضى، ما أدى إلى زيادة الفجوة بين الطرفين. تعامل الأطباء بهدوء أعصاب مع المرضى لا يروق للمواطنين وقال اللواء أشرف عزيز، إن هدوء الطاقم الطبي في التعامل مع الحالات المرضية لا يروق للمريض وأهليته بالإضافة إلى نقص المستلزمات الطبية في المستشفيات الحكومية، وما يواجهه أهل المرضى من صعوبات في الحصول على الدم في حالات الحوادث أو الغسيل الكلوي، والتأمين الصحي الشامل سوف يساهم في حل جزء من هذه الأزمة، لكن لا وجود علي أرض الواقع للاستعداد لتطبيقه في الفيوم. تجربة قسم القلب المفتوح بمستشفى طامية المركزي وتناولت مدير إدارة طامية الصحية، التحديات التي يواجهها الأطباء فى التعامل اليومي مع المرضى وأشادت بتجربة مستشفى طامية وافتتاح قسم القلب المفتوح والتي أجرت ما يزيد على 100 عملية لم يتوفَ منهم سوى واحد فقط وأن مستشفى طامية جاءت في المركز الأول على مستوى الجمهورية أكثر من مرة، واستنكرت محاولات التصعيد بالنشر على" الفيس بوك" مما يؤجج العلاقة بين الأطباء والمرضى. التعامل بود أقرب طريق لتقليل الفجوة بين المريض والطبيب وأشار مدير عيادات التأمين الصحي بكيمان فارس، إلى أن تجربته في التعامل الجيد مع المرضى رغم الضغوط التي يتعرض لها الأطباء والصيادلة والتمريض، أتت بثمارها في استقرار العمل داخل العيادات وانخفضت معدلات الشكاوى بنسبة كبيرة، وساعد في أن يصرف الصيدلي ما يزيد على 400 تذكرة في اليوم، في حين أن المقرر اليومي له 60 تذكرة فقط. الطبيب قد يضيع مجهوده بسبب سوء التصرف وأضاف أن الطبيب يتسبب في ضياع مجهوده وعمله بسبب بعض التصرفات ضد المرضى وأهاليهم، وهو أيضا معذور بسبب ضغط العمل، ونحتاج إلى بعض التنازلات من الطرفين لتقريب جهة النظر، وطالب الأطباء بتحسين الصورة بالتعامل بود واحترام مع المريض وأهله.