Компания TransN обучила водителей общественного транспорта эмпатии, заставив их прокатиться в инвалидных колясках

Rendre les transports publics accessibles aux personnes en situation de handicap : c’est un souhait de transN. La compagnie de transports publics neuchâteloise a proposé mercredi une formation à ses chauffeurs de bus. Les conducteurs TransN changent de rôle. Ils ont été invités à se mettre dans la peau de passagers en situation de handicap mercredi. Une sensibilisation proposée en complément de leur formation théorique. L’atelier a été animé par une formatrice malvoyante et une autre en fauteuil roulant. Au travers de situations concrètes, les chauffeurs de bus ont expérimenté les obstacles auxquels peuvent être confrontés leurs passagers. « Cet outil permettra à nos conducteurs d’améliorer leur approche et leur vision par rapport aux personnes à mobilité réduite pour leur réserver un accueil agréable et chaleureux dans nos véhicules », explique Bruno Dos Santos, responsable production chez TransN. « Le travail du conducteur de bus, c’est d’amener d’un point A à un point B, mais il doit aussi assumer d’autres tâches comme un transport sûr et sécuritaire », ajoute-t-il. Bruno Dos Santos : « Ça donne des outils à nos conducteurs. » Plus de confort dans la pratique « J'accorde une très grande importance à ces formations. » Une loi encore difficile à appliquer Cette sensibilisation a aussi permis de revenir sur la LHand, la loi sur l’égalité pour les personnes handicapées. Adoptée en 2002, elle vise notamment à garantir leur autonomie et leur accès aux différents espaces de la vie quotidienne. Emmanuelle Domon Beuret, formatrice de l’atelier et membre de l’Association suisse des paraplégiques, est elle-même en fauteuil roulant et ne prend plus les transports publics. C’est aussi le cas d’autres personnes en situation de handicap. Le manque d’adaptations peut limiter leurs déplacements et contribuer à les rendre invisibles dans l’espace public. « Tant que tous les quais ne sont pas adaptés, je suis très embêtée », explique-t-elle. Durant cette formation, Emmanuelle Domon Beuret a pu partager son expérience avec les conducteurs : « Je propose aux chauffeurs de tester différentes rampes avec des chaises roulantes. Comme ça, ils peuvent se rendre compte de la difficulté en fonction du pourcentage de pente. » Notre reportage : Selon l’Office fédéral de la statistique, environ 22 % de la population suisse est aujourd’hui concernée par un handicap au sens de la LHand. Du côté de TransN, l’objectif à terme serait que l’ensemble du personnel participe à ces formations dans les prochaines années. /jta