«Презентные» ответы чиновников: как шаблонные фразы разрушают доверие при обходах

А пока чиновники разбираются, что именно пошло не так с искусственным интеллектом, на площадке уже появилась новая куча мусора, и ее, похоже, придется убирать без помощи нейросети.

Композиция делового письма обыкновенно трехчастна. Первая часть вводная (зачин), вторая часть основная, информативная, третья часть заключительная, резюмирует информацию и содержит пожелания дальнейшего сотрудничества. • Просим. • Также просим. • А также просим. • Сообщаем. • Одновременно сообщаем.

У политолога и политтехнолога Сергея Маркелова есть ответ на вопрос, почему чиновники предпочитают ничего не говорить. Дебаты идут, многие следят за ними - и становится немного грустно. Общие фразы, никакой конкретики. Кто-то и вовсе не пользуется возможностью высказаться.

Более заметными признаками могут быть шаблонные обороты, универсальные формулировки и чрезмерно гладкая, идеально выстроенная подача. При этом визуально отличать машинный текст от человеческого становится сложнее. AI-детекторы эксперт считает пока ненадёжными.

"Многие наши клиенты сталкиваются с похожей задачей" — фраза, которая звучит эмпатично на бумаге, но клиент читает её как "меня не услышали, мне ответили шаблоном".

Шаблонные фразы тоже подрывают доверие. Более половины участников исследования готовы завершить разговор сразу после слов о якобы "уникальном предложении", а каждого четвертого раздражают...

Тут я немного не соглашусь, часто шаблонные фразы — это рабочие инструменты. По моему опыту, в научных текстах они даже уместны, так как помогают звучать строго и профессионально.