Авиалинии «Тай» внедрили интеллектуальную систему управления грузоперевозками для повышения эффективности и доходов

บมจ.การบินไทย [THAI] ร่วมมือกับ CHAMP Cargosystems ในการนำระบบบริหารจัดการสินค้าทางอากาศ Cargospot neo มาใช้ เพื่อยกระดับประสิทธิภาพการดำเนินงาน เสริมศักยภาพด้านการบริหารรายได้ และพัฒนาประสบการณ์การให้บริการลูกค้าด้วยเทคโนโลยีดิจิทัล การบินไทยได้ลงนามในสัญญาโครงการใช้บริการระบบ Cargospot neo ตั้งแต่เดือนกรกฎาคมที่ผ่านมา โดยระบบดังกล่าวได้รับการออกแบบเพื่อรองรับการบริหารจัดการธุรกิจขนส่งสินค้าทางอากาศแบบครบวงจร ตั้งแต่การขายและการสำรองพื้นที่ระวางสินค้า การบริหารพื้นที่และราคา ไปจนถึงการปฏิบัติการและการติดตามสถานะสินค้า ช่วยเชื่อมโยงข้อมูลและกระบวนการทำงานระหว่างหน่วยงาน ลดขั้นตอนการทำงานแบบแยกส่วน และเพิ่มความรวดเร็วในการตัดสินใจจากข้อมูลที่มีความเชื่อมโยงกันตลอดกระบวนการ ส่งผลให้การบริหารระวางสินค้าทำได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เพิ่มโอกาสในการสร้างรายได้ต่อเที่ยวบิน ลดการสูญเสียโอกาสจากการจัดสรรพื้นที่ที่ไม่เหมาะสม ด้วยสถาปัตยกรรมแบบ API-native และความสามารถด้านระบบอัตโนมัติ Cargospot neo ช่วยเพิ่มการมองเห็นข้อมูลตลอดห่วงโซ่การดำเนินงานแบบ End-to-End Visibility รองรับการติดตามสถานะการขนส่งแบบเรียลไทม์ และช่วยให้หน่วยงานด้านการขาย การบริหารรายได้ และการปฏิบัติการสามารถเข้าถึงข้อมูลที่จำเป็นได้อย่างมีประสิทธิภาพ เป็นการเพิ่มความถูกต้องของข้อมูล และยกระดับการทำงานร่วมกันระหว่างหน่วยงานได้อย่างเป็นระบบ นางวรางคณา ลือโรจน์วงศ์ ประธานเจ้าหน้าที่หน่วยธุรกิจการบิน THAI กล่าวว่า สำหรับ THAI Cargo โครงการนี้จะช่วยเสริมประสิทธิภาพในการดำเนินงาน เพิ่มความรวดเร็วในการตัดสินใจ และเชื่อมโยงการทำงานระหว่างหน่วยงานด้านการพาณิชย์และฝ่ายบริการคลังสินค้าและไปรษณียภัณฑ์ให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ที่สำคัญที่สุด ระบบนี้จะช่วยให้เราสามารถส่งมอบคุณค่า ความน่าเชื่อถือ และประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้แก่ลูกค้าของเรา นอกจากนี้ การบินไทยยังเลือกใช้ Cargospot neo Revenue Management เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพด้านการบริหารรายได้และการใช้ระวางสินค้าให้เกิดประโยชน์สูงสุดโดยระบบผสานการคาดการณ์ความต้องการปริมาณการการขนส่ง เข้ากับแนวทางการกำหนดราคาแบบ Dynamic Pricing และการวิเคราะห์ข้อมูลด้วย Machine Learning เพื่อสนับสนุนการตัดสินใจด้านราคา การจัดสรรพื้นที่ และการบริหาร Cargo Mix ให้เหมาะสมกับความต้องการในแต่ละช่วงเวลา นายกิตติพงษ์ สารสมบูรณ์ ประธานเจ้าหน้าที่สายการพาณิชย์ THAI กล่าวว่า การนำ Cargospot neo มาใช้ถือเป็นอีกหนึ่งก้าวสำคัญในการเปลี่ยนผ่านของ THAI Cargo ซึ่งจะช่วยเพิ่มการมองเห็นข้อมูลตลอดกระบวนการดำเนินงานด้าน Cargo และทำให้ฝ่ายขายและฝ่ายปฏิบัติการ สามารถเข้าถึงข้อมูลที่เชื่อมโยงและนำไปใช้ประกอบการตัดสินใจได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาดได้รวดเร็วยิ่งขึ้น และบริหารการใช้ระวางสินค้าให้เกิดประโยชน์สูงสุด ด้านนาย Manuel Galindo ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร CHAMP Cargosystems กล่าวว่ามีสายการบินเพียงไม่กี่แห่งที่มีมรดกและประวัติศาสตร์ด้านการขนส่งสินค้าทางอากาศเช่นเดียวกับการบินไทย และยิ่งมีน้อยรายที่เลือกจะพลิกโฉมรูปแบบการดำเนินงานของตนเองอย่างรอบด้าน ด้วย Cargospot neo การบินไทยกำลังก้าวสู่การบริหารธุรกิจคาร์โก้ทั้งหมดบนแพลตฟอร์มอัจฉริยะแบบเรียลไทม์ที่เป็นหนึ่งเดียว เรารู้สึกเป็นเกียรติที่ได้ร่วมเดินเคียงข้างการบินไทยในการก้าวสู่บทใหม่ครั้งสำคัญนี้ ความร่วมมือกับ CHAMP Cargosystems และการนำ Cargospot neo มาใช้ในครั้งนี้ สะท้อนถึงแนวทางการลงทุนเชิงกลยุทธ์ของการบินไทย ที่ให้ความสำคัญกับการนำเทคโนโลยีและข้อมูลมาใช้เป็นกลไกสำคัญในการยกระดับประสิทธิภาพการดำเนินงาน เพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน และพัฒนาคุณภาพการให้บริการอย่างต่อเนื่อง ทั้งนี้ การบินไทยจะเริ่มใช้งาน Cargospot neo อย่างเต็มรูปแบบ ตั้งแต่เดือนกรกฎาคม 2570 เป็นต้นไป